第16章 你根本没有自认为的那么理性

这节课的主题是你根本没有自认为的那么理性,这当中有一个关键词叫做「比例偏见」。

比例偏见,言下之意就是我们对比例的感觉会更敏感一些。在很多场合,我们本来应该考虑的是绝对值或者考虑的是数值,但是人们会更倾向于考虑比例以及倍率。这就说明比例跟倍率的感知,对人们更强烈一些,比绝对值的感觉要更强一些。所以接下来,我举个简单的例子来,各位你可以反问一下自己,你是不是也会采取这样的行为?

有一款杯子,这款杯子在 A 商店里面卖 100 元,在 B 上店里面卖 70 元,少了 30 元,但是 B 商店比 A 商店要更远一点点,你需要多做十分钟的公交车,请问你会不会选择多坐十分钟的公交车去 B 商店买了个便宜 30 元的杯子呢?大部分人的选择是我会去,至少选择会去的人比例要高多了,这是第一种状况。

第二种状况是有一款手表,在 A 商店里面手表卖的是 7000 元,在 B 商店里卖 6970 元,差价也是 30 元,而且 B 也是比 A 要远一点点,大概十分钟的路程,请问你还会选择多走十分钟的路程去 B 商店买了个便宜 30 元的手表吗?实验的结果是很多人就不去了,不去的原因是因为 7000 元都花了,还差那 30 元干嘛了?而且还要多做十分钟的车。

这是一个多么有趣的现象,从绝对值的角度都便宜了30元,可是为什么当这30元是放在总比100元的书当中的时候,你更愿意为这30元而付出,当这 30 元相对于 7000 元的时候,你就不太选择付出了,所以当你能理解生活当中我们存在这种现象。

我给你讲三个词,以后你逛商场的时候,你就能很明白的看理解这三个词的意思,第一个词叫「打折」;第二个词叫「直降」,比如直降 300 元,直降 500 元;第三个词叫「预存」,预存 100 元,到时候抵 1000 等等,这叫预存。这三个词你肯定都见过,第一个打折,第二张直降,当然直降在很多地方,还叫立减,比如立减 300 元。你觉得这三个词有什么区别吗?你听我讲完之后,你接下来逛商场,你就会发现这当中是有学问的。

「打折」用在什么地方呢?打折一般用在于总价不高的产品,比如衣服,总价不太高,多几百元嘛,比如书,总价不太高,一本书就几十元嘛,总价不太高的时候用打折,打七折,打六折,有感觉。你一本书 30 元,你如果告诉别人我帮你便宜 15 元,大家没什么感觉,可是你告诉他打五折,就有感觉了,所以你在网上看一下,卖得最好的都是五折六折左右的书,其实便宜的也就是几元十几元,但是人们感知很强,所以打折用于总价不高的产品。

第二立减和直降用于总价偏高的产品,比如电器,比如手机,你很少看到哪一个地方说我们的洗衣机或者电视打折吧?他们都叫直降 500 元,直降 300 元,原因是因为一台电视机 7000 元,他告诉你,我们直降 500 元写得特别大,你看了有感觉,可是如果换算成打折吧,只是九折都不到九点几折呢,他都跟我说我们打9.5折,简直跟没打折是一样的,所以当总价偏高一点的时候,要学会用立减和直降。

第三个「预存」用于哪里?你肯定能想得出来,预存用的最多的地方就是买房子,就是总价更大的 200 万元, 500 万元,你买一套房子 500 万元,那个对方告诉你,我们 500 万元便宜 1 万元, 500 万便宜 1 万元,这对你的内心的感知这也叫便宜吗?这不是1/500吗?没感觉呀,可是如果他告诉你,你今天过来预存 100 元,到时候你可以抵 1 万元,这个比例就感觉到人们的关注点就会变成 100 到 1 万之间的 100 倍,而不会关注成其实你便宜的也就 1 万元都不到。人们关注的是谁能涨 100 倍,换 100 倍用。所以今天你来看这个房子,你只要预存 500 元,到时候我们给你抵 5 万元,其实 5 万元相对于总数 2000 万元的房子来说,如果他给你用降价,你没感觉,用预存,你就有感觉了。

我说清楚这三个词了。其实这三个词的灵活运用多取决于人们心目当中,对比例的感知会更强烈。

那回到现实当中,我们要如何去应用它?

当我们知道人们更在乎的是比例的感觉,而且这种感觉会让人们更有占便宜的感觉,所以买东西很多时候我买的不是便宜,我买的是一种占便宜的感觉。

有一个例子是这样子的,有一款产品在 A 商店卖 749 元,在 B 商店卖 699 元,差 50 元,理论上来说你价格定价更低,不应该销量更大吗?可是的销量远远比 B 来的大,这背后有什么样的蹊跷存在呢?当你仔细对比之后,你会发现两家产品是一样的,而且没有什么赠送,也没有什么换购,反正除了定价之外没有其他的任何计划了,但也有一个区别,就是区别在于,你用 749 元买了我的产品,你只要在背后写下好评,留一条好评,我会再给你返 50元现金,就这么一点点区别, A 的定价更高,返销量更大,为了这 50 元很多顾客就写了好评,你写了好评越多平的五星就越多,后面的人买的就越多嘛,关键的是凭一条好评的 50 元,感觉对比太强烈了。

所以客户要的不是便宜,客户要的是占便宜,要学会让客户有占便宜的感觉。

最后举个例子,如果您有一个电饭煲要卖,假设卖 1000 元的电饭煲,送一个 50 元的勺子,如果你的方案是买 1000 元电饭煲送 50 元的勺子,其实没感觉,因为人们会把 1000 跟 50 拿来对比,我花了 1000 元,你才送我 50 元的勺子。可是如果你把方案改一下,你买 1000 元的电饭煲,没有送东西,但是你加一元,我就可以送你一把价值 50 元的勺子,你反而多收了客户 1 元,但客户的感知更好,因为他此时的对比是 1 根 50 的对比 50 倍,他觉得赚了赚了的感觉。

所以引导消费者的注意力,关注到比例这件事情当中去,与其你帮他省下更多的钱,不如让他有更多的占便宜的感觉,我觉得这当是你理解的比例偏见之后在设计简单的营销方案,哪怕你再跟别人阐述一个产品的优劣势的时候,你应该知道同样的内容,也许换种角度来表达,意思跟答案会截然不同。

好吧,谢谢各位。

☰目录
10分钟商学课:高手的自我修炼 第16章 你根本没有自认为的那么理性 - 墨韵小说