第3章 提升捐款额的秘密方法

在开始讲这节课之前,我先抛一个问题留给你,最后我们再来解答它。这个问题是:如果有一天你的女朋友问你「你爱我什么呢?」请问你会怎么回答她呢?这是一个很有挑战性的问题,好吧,把这个问题先留在这,最后的最后我们再来解答它。

我先给你讲一个实验吧,这个实验叫做「火车难题」。这不是一个真实的实验,它是一个想象的场景,所以我简单的快速的描述,你可以跟着我的描述想象一下,今天你站在一条铁轨边上,从远处开来一趟火车,这趟火车速度非常快,并且它已经失控了,在这条铁轨上被绑住了五个人,歹徒绑了五个人,这个火车如果继续往前开,这五个人命运就是必定被轧死,可是此时在你的边上有一个开关,你可以按下这个开关,火车就会往这个铁轨的分差铁轨就开过去了,这五个人就得救了,可是不巧的是在分岔的那个铁轨上也被绑了一个人,那个人就会牺牲掉了,请问你按不按这个开关,两秒钟思考一下。

第二种场景,你站在一个铁轨边上,一列火车疾驰而来速度很快而且失控了,在这个铁轨上也被绑了五个人,眼看着就要被轧死,可就在这个时候你的身边有一个胖子,一个无辜的胖子,你可以干一件事情,就是把这个胖子推下去,这个胖子只要被你推下去,他必定会被火车撞死,但是火车就会因此而停下来。所以那五个人就得救了,请问你推不推这个胖子呢?再给你两秒钟,想一想答案。

那你的选择是什么?按开关、推胖子是什么呢?我在很多场景聊过这个想象的实验,最终的结果是会按开关的人居多,会动手推胖子的人很少很少,其实如果从数学的角度,这两道题本质上是一样的,就是以一换五,牺牲一个人救了五个人在本质上不是一样的吗?为什么当一道题本质一样的时候,你换着不同的题面,得到的答案是截然不同,原因是因为按不按开关那是一种理性的决策,按不按,他切中的是左脑,而推不推一个人,你跟他之间就产生了情感链接,切中的是右脑。

如果你理解了我所谈的这个实验,接下来回到主题,如何提升捐款额呢?假设今天你来主持一场捐款仪式,目标是给非洲的贫穷地方捐款。有两种方式,一种,公布统计数据以及很多宏观的描述,第二种不讲那些数据,只讲某一个特定的人物以及某一个特定的场景。比如,第一种,根据公布数据,公布宏观的一些数据跟描述,比如非洲是全世界最贫穷的地方,全世界最贫穷的 35 个国家当中有 26 个来自非洲,全球 GDP 最低的十个国家当中有九个在非洲。非洲特别干旱,降水量又很少,农业十分的不发达,所以只能以野菜充饥,非洲儿童的平均死亡率高达 15% ,是欧洲的八倍,比世界儿童平均死亡率高出一倍还多。这是一种描述,你把它公布出去,然后发起捐款。第二种你不讲这些数据跟宏观,您只描述特定的人物特定场景,比如埃塞尔比亚的一个小女孩,她是他们家里面唯一一个活过五岁的小孩子,剩下的都夭折了。有一天早上,她从垃圾堆边上醒过来,当我们开始用清水刷牙洗漱的时候,她已经在用满是污垢的双手在垃圾堆里面扒寻着食物,如果庆幸一点,她可能找到一点食物,可是她已经有一整年没有喝过干净的水了,等等真实的描述她这一天的生活。如果可以再匹配一张照片,如果可以,再匹配一段短视频。请问各位给两种方式发起的捐款,你认为,得到的平均数,哪一种可能高一点?事实证明是第二种会远比第一种高,因为第二种打动了人的右脑。

你还记得吗?两三年前当所有人都在关注难民问题的时候,但真正引起全世界人民公愤的,并不是难民的数据,而是叙利亚的那个三岁的小男孩艾伦科迪的尸体,在土耳其的沙滩上被人发现了。还记得那张照片吗?一个穿着红色上衣的小男孩趴在沙滩上的那张照片,引起了全世界人关注以及共愤。

你一定也听过一个经典的例子,有一天一个盲人,在街边乞讨,在他的脚边放着一个牌子,上面写了一句话叫:「我是盲人,请帮帮我吧。」可是一个上午给他施舍的人寥寥无几。有一位很有创意头脑的广告人员,从盲人的身边路过,他发现在这个盲人的帽子里面只有寥寥无几的一些硬币,没有人给他施舍。所以他就顺手拿过来一个牌子,把牌子掉过来,写上的另外一句话,然后摆在那里就离开了,当天下午当这个人员再一次回到盲人身边的时候,他发现盲人的帽子里面充满了钞票和硬币。这个广告人员在牌子上重新写了一句话,那句话是什么?原来,原有的那句话叫「我是盲人,请帮帮我吧」,这个人把它换成了「现在是春天,但是我却看不到春天」。你会发现当这个请求变成我是盲人,请帮帮我吧,你调用的是左脑的角色,帮或不帮,可是当这句话变成春天来了,可是我却看不见,他切中的是你的右脑。

当你能理解这个逻辑的时候,回到我们那个问题,女朋友问你,你爱我什么呢?有些人绞尽脑子就开始想,嗯,我爱你是因为你细心,你大方,你孝顺,还有你很通情达理等,对吗?都对,但别忘了,你调用的是你的左脑,你打中别人的也是她的左脑。

所以你听过一个标准的套路吗?这个套路叫一个时间加一件小事,再加上延展润色,再加上山盟海誓,你会打中对方的右脑。

比如,那天在操场上,我第一次见到了你,你当时正在和闺密散步,忽然你回头看着我,笑了一下,那一刻我仿佛看到了天使,所以我对自己说,这就是我要用一辈子去爱去疼的女人。你看这句话当中包含一个时间点,那天在操场上第一次见到你,一件小事你和闺密在散步,然后你看了我一眼,延展润色,哎,我仿佛看到了天使,山盟海誓,我要用一辈子去疼你。

参照这个套路,你再换一句话,其实一样有效,三年前的那天晚上,我因为发高烧住院了,你急急忙忙的从另外一个城市赶过来,一整夜没合眼,而且还细心的照顾,看着你忙碌的身影和暖心的微笑,当时我就对自己说了,我一定要娶你当老婆。你还可以再说一句,两年前我们因为在同一场聚会当中认识了,本来我已经打算离开了,突然间你唱起了那首《漂洋过海来看你》,我顿时有了一种很温暖的感觉,虽然那天最后我们还是匆匆分开了,但是你的歌声却深深地钻进了我的心里,我就暗暗地发誓,一定有一天要让你只为我一个人唱歌。你看,这些不同的话,它背后都是那一个公式,一个时间加一件小事加延展润色加山盟海誓,他能切中对方的右脑。

你也不妨尝试一下,谢谢各位,再见。

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10分钟商学课:高手的自我修炼 第3章 提升捐款额的秘密方法 - 墨韵小说