第49章 这个要求有点过,我应该怎么说更容易成功?

这节课我们谈的一个关键词叫「未来绑定法」,我想这个词一定会给你开一个小小的脑洞。

有时候,我们无论多么的用心良苦,无论我们如何的学会高效说服别人的技巧,但很多时候我们总会失败。因为,人不像机器那么的确定化,当我们总是试图去说服别人做一些,他们认为应该做,但是未必愿意做的时候。很多时候的,说服能力就变得更无效一点了。

其实,这背后概括起来的原因会有很多。但最重要的一个原因是,因为人们知道自己应该改变自己的行为,只是不想现在改变。各位,你要理解这句话,人们很想改变,但很多时候我们的动力让我们不足以立马当下就改变。所以,学会用一个方法叫未来绑定法。什么叫未来绑定法,叫做不远的将来和遥远的未来,在人们心目当中的感觉是不一样的。想到你眼前不远的事情,人们会想得十分的具体。可是,当把这件事情往后移,当这件事情要过了很久以后才发生的时候,人们更容易把它想得更抽象一点。

所以,假设有一天你要约你的朋友或者约你的同事。假设说,这个周末我们去养老院里面做义工吧。如果是这个周末就去,或者是五个月之后的某一个周末再去。各位,你要相信你得到他的反应,可能会不太一样。当你告诉他这个周末我们就去的时候,他们的关注点往往会放在某些很具体的行为或者代价上。比如,这个周末去做义工了,我就没办法去逛街,我就没办法去购物,我就没办法陪孩子,我就没办法睡觉等等。

可是,当你把这件事情放在五个月之后的某一个周末,我们再去的时候。他的关注点可能会在,更宽泛的层面上的评估。比如,他会在想这件事情跟我的总体价值观,跟我的道德观,跟我所长期关注的事情有没有一致。他们就不太会去关注自己,愿不愿意做,他们会更关注自己应不应该做。也就是,如果你把这件事情放在眼前,就要改变,人们关注的是愿不愿意做。可是,如果把这件事情往后推几个月,人们会更关注的是自己应不应该做。于是,他们可能做出了截然不同的选择和答案。最后,他们更可能会遵循自己的诺言。

所以,行为学家把这种获得别人更大承诺的策略把它叫做未来绑定法。比如,我给你举个具体的例子。当你想,说服别人接受某个改变的时候,不要让他们立马做出改变,而是把这个改变放在未来的某个时段。前提,当然是这个改变对他们有好处,并且他们自己是也想这么做,至少是符合他们价值观的。所以,有一个小小的测试。

这个测试是这么干的,研究者们请受试者接受一份体验。这个体验叫做「为了控制石油的消耗量」。所以,每加仑石油,要上涨 20 美分。一加仑,大概等于我们的 3.7 升。因为,这是西方做的一个实验。所以,每加仑的油价要上涨 20 美分。但是,有一半的受试者他们看到的提案是这个提案要立马执行。可是,还有一半的受试者看到的提案是,这个提案要在四年之后执行。然后,最后让他们来评估自己,愿不愿意接受这个提案。有 26% 的人支持,马上实行。也就是当你给到大家的提案是这一周就要执行了,立马就要执行了,只有26%人接受。可是,当你给他们的提案是四年之后要执行,那么会有超过 50% 以上的人愿意支持油价提升。所以,这个研究表明,如果你希望别人马上改变某个行为,而且你确信这个行为很容易遭到大家的拒绝。就是,你很清楚这个行为大家的改变有困难,那么你不妨换个方式让对方答应在未来的某个时间段做出改变,这样你的胜算可能就会大一点。

所以,想一想假设你是一名管理者。你需要,说服员工改变一个新的工作系统或者流程。这样对每个人都会有好处,对公司也会有好处。但是,由于之前我们推行过几次的变革,都未能如期的成功。所以,你大概也能预计的到,这次推行肯定也会遇上障碍。所以你不妨,稍稍的改变一下你的策略。这个策略不是要让大家承诺,不要让大家承诺这一周马上改变,而是可以告诉大家,三个月之内我们做出改变就可以了。这样一来,也许让他们接受这个承诺的概率能够提升,日后大家兑现承诺的可能性也会变得更大。其实,各位我们想象一下未来绑定法其实用在很多领域啊。比如,我们今天的手机、我们今天的无线电、我们的无线宽带,很多时候也是这样子。

今天,中国移动告诉你。我给你推荐某个套餐,这一周就马上生效。你可能会很思量着,哎呀,这个套餐给我带来什么巨大的付出,这个套餐我需要多付20块钱等等。可是,今天中国移动告诉你:“先生这个套餐你可以免费先使用三个月,三个月之后,你没有取消,这个套餐就会自动生效”。很多时候客户答应了这个承诺,客户提出反对的概率可能就会变动。而且,这个套餐的客户也有好处啊,对服务上也有好处啊。他反而还多让你使用了三个月,人人都是赢家。

所以,在这个篇章里面我要给你提了一个很重要的点,当我们想去更大概率的影响别人的时候。而且,你又料得定,我今天提的这个想法,对方可能会反对或者反对的概率会比较高。那么,你不妨把这个期望对方改变的行为不要设定在立马改变,而把它设定在三个月之后或者半年之后的改变,这样对方答应的概率以及未来兑现承诺的概率会变得更高,这个方法就叫做未来绑定法。

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10分钟商学课:高手的自我修炼 第49章 这个要求有点过,我应该怎么说更容易成功? - 墨韵小说