我先问你一个问题,你觉得一场谈判,主场和客场会不会有区别?或者说一场球赛,你觉得主场和客场会不会有区别?我想作为一个球迷,向你提出这个问题,你一定能得到一个清楚的回答,那当然有了。
一支球队在主场打比赛,他们的支持者会普遍的希望他们比在客场时打得更好。当然,指的是面对同一对手的时候。事实上其实你也没有必要去看球迷的想法,数据其实就足以证明这一切的,明明白白的数据。
差不多,每一种体育赛事都是这样子的,在其他条件基本相同的情况下,拥有主场优势的球队往往胜出的次数以及概率会更高。所以各位,主场优势以及客场劣势,这不是人们臆想出来的,这是事实上,最后的结局也是这么呈现的。所以,从历史当中我们也能获取不断的验证啊。
在不同的,国家之间签订的各种条约,其实基本上,都会选择在一个中立的地方上签条约。法国的“拿破仑一世和俄国的沙皇亚历山大在签订的提尔西特条约的时候,也是在一个小皮筏上签约的。大部分,在签国际和平条约呀,或者是在国际谈判的时候,都会把谈判的地点选在一个中立的地方。既不是你的也不是我的,谁也不想吃亏。
甚至,在劳资谈判当中,所有的劳资谈判,就是工会代表和企业代表进行谈判。工会代表往往为了寻求公正,所以一般都会把谈判的地点选在酒店,而不会希望在公司里面谈判。因为,在公司里面就变成公司是主场,我们是客场。所以,我们往往追求更好的商业结果的同时,我们不妨有那么一点点小小的想法叫做“地点上的小小的改变”。比如,不一定把谈判设在你的办公室,而把谈判设在一个你们彼此都比较熟悉的,也不一定是在他的办公室,也许能够让你们在谈判的这个结果当中会大有不同。
所以,我想跟你描述一个实验。这个实验是,这种在体育赛事当中特别常见的规律啊,就是主场有优势。在我们真正的商业市场当中,商业社会当中,这种优势存在吗?所以,行为科学家做了一个实验,这个实验是他们招募了一帮测试者,把他们分成两组,进行模拟的商业谈判。
其中,有一个人充当采购人员,还有另外一个人充当供应商,为了让这个变得更真实。其实,采购的谈判,大部分的谈判都是集中在价格上的谈判。所以,为了让这一切更变得更真实一点,他们这一次的模拟也主要告诉大家集中在价格上的谈判。所以,如果集中在价格上的谈判,那就很显然了,采购人员希望把价格压得更低嘛,供应商希望把价格卖得贵一点。所以,研究人员用了一个聪明的办法来帮各位制造一下主场和客场的感觉。
毕竟,这帮人都只是测试者,需要给他们有主场以及客场的感觉。所以,也就是说,谈判是发生在你的地盘上,还是发生在对方的地盘上?主场的测试者可以在谈判开始之前,他可以对自己的这个谈判场所,比如这个办公室,你们可以先花一个上午来布置一下它。把它布置得,按照你们自己喜欢的个性化。比如写上你自己名字的桌牌,比如选择你自己喜欢的桌椅,在墙上贴上你们的相片,贴上你们的明信片,以及在墙上写下你们的工作计划等等。而且,这个办公室的钥匙由你们保管。就是,尽可能让这些人对于这个办公室有一种主场的感觉。当这些人布置完办公室的一个上午,这一个上午他们在布置办公室。
另外一些人就被带到了另外一个办公室。但是,你们在那个办公室里面就不能布置了,你们在办公室里面等待。然后,他们被告知谈判将在对方的办公室进行,而且对手们正在执行一个跟谈判完全没有关系的任务。因为,他们正在他们的办公室忙一些其他的事情,所以你们在那先等着吧。所以,一旦主场选手准备好了,这些访客就被带了进去,谈判就开始了。事实的验证是,跟体育界的主场优势现象是一样。
研究人员发现,在主场的测试者们,在谈判的过程当中表现都会比对手要强一点。无论,他们扮演的是采购人员还是供应商。所以,这就说明了一个看似很小的决定。比如,决定在哪个地方谈判,对于结局的影响往往超出你的预期。所以,下一次谈判的时候,如果对手邀请到你去他们那,那么较合理的办法是你提议对方做一个小调整,换到某一个中立的地方去。比如咖啡厅或者换到一个我们俩都熟悉的,换到一个我们俩都不熟悉的。更好的是,如果你可以的话,请他来你的办公室,这对你最后的谈判结果也许能带来有一点点的帮助。
所以,在商业市场当中,我们经常说一句话叫万事无小事。很多时候,一个小小的改变也许都给你带来一个巨大的帮助。那么,当你理解了主场和客场的这个提法的时候。比如,你今天要去一个地方做演讲,这个地方你不认识,你也不熟悉,所以你不妨提早去一个小时。如果这个演讲很重要的话,或者你不妨提前一天去这个场地看一看,去了解了解这个场地的布置,在边上走一走,让自己对这个场地有一点主场的感觉。如果,你一切都无法改变,那么在事情发生之前,你不妨多去熟悉一下这个环境,甚至可以把这个环境做一点自己喜欢的小小的布置,也许能够让你更有主场的感觉,而这种感觉会让最后的结局有一个往良性方向上的发展。
