这节课要讲的关键词叫清单革命，这也是一本书的书名，就叫做清单革命。
这是一个越来越复杂的时代，过去，也许建1栋大楼，他需要一个经验丰富的建筑师或者设计师，可能就能够统筹全局了。可是今天要建1栋大楼，它复杂的程度已经是任何人无法靠个人能力可以企及的，它一定是需要整个团队的协作，一定是需要不同上下游的协作，不同供应商的钱。
过去我们开一辆自行车，这是一个人可以搞定的，今天开一架飞机，而它的仪表盘的复杂程度已经不是一个人靠记忆力或者一个人靠能力所能企及的，所以在这个时代下要越来越学会用清单，清单并不是一个什么高级的东西呀，你看这两个字你就知道清单是什么意思了。清单吗？就是列一个清单就完了，那你可能就会奇怪，这需要用一本书来讲嘛，这有什么了不起的，需要用一本书来讲，所以在这么清单革命里面告诉我们分几种形式的清单，而清单可以帮我们解决什么问题。
清单可以帮我们解决一个很重要的错误，这个错误叫做无能之错，什么叫？无能之错啊，有两个词，一个词叫无知之错，一个词叫无能之错，什么意思？我给你解释一下，比如今天你让我去开飞机，我不会开，可是你非要让我去开飞机。所以我在开飞机的过程当中可能就会因为产生差错而造成巨大的灾难，可是这对我来说叫什么叫无知之错，因为我不懂得那些知识，我无知之错。无知之错恐怖吗？恐怖，但并不是最苦，最恐怖的是无能之错，因为当你无知的时候，你往往不太可能去胜任更重要的工作，这是我不会开飞机呀，所以根本不会有人让我去开飞机，因为大家知道我不会开，是因为你无知啊。
所以你往往不太可能去胜任重要的工作，可是今天大部分重要的灾难并不是因为无知之错儿酿成的，而是因为无能之处而两层的，什么叫无能之错，就是开飞机你都懂，什么知识你都懂，可是今天去开飞机，因为你的心情不好，所以有一个动作没操作失误，或者你跟某个人在接电话，所以分心了，有个动作你操作失误了，于是导致了巨大的灾难，这个叫做无能之错。
就是这些知识你不是不懂，但是你犯了这个错误，而今天大部分的工作已经复杂到，经常容易犯无能之错，所以你不要太相信自己的记忆力，不要太相信自己的经验，因为当一件事情极其复杂的时候。你今天的心情你刚刚接了个电话，或者你现在看到了某一件事物，很可能都会让你分心，而这件事情极其复杂到你只要一分心可能就会犯错误，你犯的一点点小的错误，可能对后来结局就是一个巨大的偏差。
所以一个开飞机开得再厉害的人，在开飞机之前，他一定要按照清单一个一个的去审核，一个一个的去检查，所以你看到所有的开飞机的人在之前都一定要拿一个清单在上面打钩，这叫做清单。
所有的医院里面，即使你是一个极其简单的手术，麻烦您再准备手术清单的时候，都要拿一个单子在那打勾，该准备什么？该准备什么，虽然这件事情你干了无数次了，你非常的熟悉。但是，把更大的希望寄托于清单，而不要寄托于人的记忆，人的经验和记忆很容易因为当下的某一个环境涣散了。
无能之错，包括两种大的可能性也是记忆力和注意力的缺失，第二个是麻痹大意，而这种失误，即使你是多年的专家也在所难免，大脑的局限就在于，即使你很熟悉一件事情，当旁边有人打乱你的思路，或者刚刚接到某个电话影响你的心情，你可能就把很多人滥熟于胸的程序忘掉了或者搞混了。
当然你不需要把清单想的太麻烦了，这件事情其实所有人都可以做到，我给你呈现一下吧，至少让你觉得其实清单也不是一件挺麻烦的事情，比如在霍普金斯医院里面，他们要求所有的医生给病人做静脉置管，也就是打点滴吧大家，需要有一个清单，所有的医生和护士必须参照这个清单，而且这个清单只有五个步骤，我给你念一遍，第一遍用消毒皂洗手消毒这是第一步，第二步用氯己定消毒液对病人的皮肤进行消毒，第三，给病人的整个身体盖无菌手术单，第四，带上医用帽，医用口罩，无菌手套，并穿上手术服。第五带导管插入之后再插入点贴上消毒纱布，就这五个步骤。
在霍普金斯医院完全按照上述，清单照做，连顺序都不能错。医生最开始非常的排斥，因为这种事情已经简单到似乎你在怀疑我们医生的专业度。静脉置管，这是一个最普通的医术动作，可是在霍普金斯医院里面，强制的要求医生必须执行，而且是一个人面一个人做，做完了打钩，可事实上是什么，事实上是就这么一个小小的清单在霍普金斯医院，在静脉置管这件事情当中，十天的感染率从11%下降到了零，15个月当中，总共出现了两起感染。
最终统计显示在普金斯医院清单的实施，总共防止了43起的感染和8起的死亡事故，为医院节省了2百万美元的成本，这就是清单的魔力呀。因为你专业，所以你重要，你能接触到很多重要的工作，甚至是决定别人生死的工作。但也因为你的专业，你可能太自信了，只要一不小心或者心情不好，你漏了一个动作，搞错了一个动作，可能带来的结果是别人无法承受的。
所以我大概给你讲完了清单革命，我特别希望的是你回到工作场景和当中，每天早上上班之前，其实你不妨给自己五分钟、十分钟罗列一下清单，然后再从这些清单当中，你选择哪个工作？哪一项或者拿两项工作，可能是你今天最重要的工作，这两项工作必定要完成，其他的工作把清单罗列出来，至少把大脑腾空了，大脑不要用来记忆，大脑应该用来思考。在前面，我已经讲过这个话题了，希望如果你有时间可以去翻看一下清单革命这本书，然后在生活当中尝试的去用一下清单革命这个话题好了，谢谢你。