B站录完视频,照例开始今天的日记。我是外卖配送员阿冬,照例先汇报今天的工作进度:
早上5:55分美团平台接第一单,晚上分结束最后一单,全天工作历时近十一个小时。其中一小时在交警队上安全教育课。两平台总共完成60单配送,总收入516.7元,扣罚45.8元,净收入470元。挑战第八天,日保底456元收入目标达成。
今天配送过程中,突然意识到,上课月的违规扣罚达460多块。于是停下来查看罚款记录,果然不出所料,罚款的大头都是取消单,超时罚款只有一百多不到,但是取消单扣款接近400块,瞬间意识到问题的严重性,赶忙查询最近三个月的月扣款记录,这一查,整个人今天的配送完全就没状态。几乎每个月都在四百块左右,好家伙,这么一年下来将近五千块,一部中高端手机也就就这个价位了,而且我每年租电瓶的费用也就3600块而已,这.......这未免过头了啊。
实际上我对已经被扣的钱没太多纠结,所有的心思都集中在为什么会这样,作为一个接配送行业天花板的配送员,我能控制自己的配送的平均单价、配送区域、甚至是订单送达时间,但是怎么在扣款这块遭遇滑铁卢呢?全天都是满脑子问号,甚至今天还取消了三单,今天45块的扣款,取消单扣款占33块。今天取消三单,一单是因为商家原因,但限于平台规则无法申诉。另外两单则是个人原因。于是乎结合今天取消三单时的心理,我大致得出了两条原因:
第一是,个人贪心所致,因为我总希望一波能带更多单子,尽可能让一趟配送获得一个更高的,这是第一个原因。原因二则是送达临界时间控制,实际上,到我这种程度,在避开各种配送雷区后,在接单的瞬间,就会直接测算出商家的出餐时间,并随时安排所有订单的取货以及配送路线,红绿灯甚至包括送达时间等等。实际上在这个时候,我是可以控制所有订单的一个准时送达,但是为了尽可能接更多单子,我会尽量让每一单的送达时间都尽可能地晚,甚至接近超时前三分钟内,每个老司机基本都掌握了这个能力,可这三分钟,对订单能否准时送达是很危险,这个临界时间会给我的配送带来一种紧迫感,一种肾上腺素激增的感觉,我开始配送的信号就是,我认为手里的单子可能是一单,可能是几单,立刻走的话,能在该订单超时前的临界时间送到,这时候如果还有一单出现,赌徒心理,接了,接了之后,去取货,拿不到货,这时候为了保证其他订单的准时性,只好再把单子取消,于是平台生成罚单。
到这时,我意识到,这是一笔失败的完全不划算的买卖。首先我抢单是为了提高收入,可结果是因为取消单,反而被系统倒扣钱。扣款这块,美团接单一分钟内取消一律扣8块,一分钟以上扣10块。饿了么取消扣款比美团少的的,但是饿了么扣等级经验扣的多。过去很长一段时间,我其实对这个扣款不敏感的,相对于每天的收入来讲并不多,而且接单前我都做好了万一在我要求的时间点,商家出不了餐我就取消,这一点,我抢单的时候都有做好取消准备的。可当看到取消扣款积累下来的数字,我就没法淡定了,心中真是有一万头草泥马奔腾而过。
我怕想明白了一个逻辑,我一天工作的时间是有限的,其实大多数时候,多接那一单,就全天而言,这并没有提高我的配送效率。一个是可能会因为取消面临扣罚。另一个原因是,你多接这一单,无论取送,肯定是要额外花时间,这相当于这一批单子整体配送时间增加了,那留给下一批下下一批的时间就会变少了,想明白这茬,我忽然对多接那一单的执念没那么多了。发起未来一年完成十万元储蓄目标,是一个长期积累的过程,不是一蹴而就的,每天的配送也还是流畅些的好,不要让辛苦赚的被平台罚扣了去才是。
