第18章 结构化思维的进阶技巧:平面切割法

上一节课我们介绍了结构化思维的一种基本形态:金字塔结构,它能让你的思维变得更加缜密。

但是,这种思维方式有一个缺点。

就是整个过程需要耗费特别多的时间,你需要做头脑风暴,需要梳理逻辑,还要做到每一层分解都符合 MECE 原则,这些都不容易…

那有没有什么更方便的方法呢?

有的。今天我就给你介绍一套结构化思维的进阶技巧,来帮助你提高思考的效率,它叫做:平面切割法。

什么是平面切割法?

如果方便的话,请你拿出一张白纸,放在面前,想象在白纸上即将填满的内容,将形成一套完整的方案。

然后你需要拿出一支笔,开始对这个还没有出现的方案,用贯穿的横线、竖线来进行切割,这样切出来的结构,它一定是 MECE 的,你点开图文,可以看到一张图示:

这个很好理解,因为这本来就是一个整体嘛,肯定是无遗漏的;现在,用线条把它切开,那分开的部分,彼此一定是相互独立且不重叠的,对吧!

那现在的问题是什么?就是这个线该怎么画?

当然不能随便画,就像我们中国的汉字,一共有 10 万个左右,每个字都不一样,但是所有的汉字,都是通过「点、横、竖、撇、捺、折、弯、钩」这八个基本的笔画组合而成的。

平面切割也一样,画线也有两个基本的手法,所有的结构,其实都是由这两个手法切分而来的。

下面,我将为你详细介绍这两个基本手法。

第一个,叫做:两分法

任何事物,其实都是一对矛盾的统一体,比如:「有无、是非、黑白、阴阳、虚实、因果,等等」,它们都是彼此对立,又相互统一的。

因此,如果我们能从一件事情当中,找到既对立、又统一的两个面,那么,我们就能用「一条线」将他们彼此分开,组合成一对矛盾的统一体,而分开的这两个部分,也一定是 MECE 的,这个就是两分法。

比如说,你们公司最近想招聘新员工,那应该采取什么样的招聘策略呢?

这时,你就可以拿出一张白纸,想象在这上面已经包含了所有你想要招聘的对象。然后,试着用两分法,将他们分成一对矛盾的统一体。

请问,该怎么分?

这里,你可以先按一下暂停,给你 1 分钟的时间,思考一下。

怎么样?想到了吗?

第一条线,你可以按「能力」这个维度,把他们一分为二。因为所有的招聘对象,都可以分为「能力强」和「能力弱」这两类,对吧,他们就是一对「矛盾的统一体」,符合 MECE 原则。

好,这是第一条线,按能力的强弱进行划分。

那还有没有其他的维度,可以切分的?

再给你 1 分钟的时间,思考一下。

好,想到了吗?

第二个维度,你可以按「态度」进行划分,把他们分成「态度好」和「态度差」这两大类,他们彼此也是相互对立,又能融合成一个整体的,也是一对矛盾的统一体。

因此,这第二条线,你就应该从中间,横向将这张白纸一分为二,上面代表「态度好」的应聘者,下面代表「态度差」的应聘者。

ok,如今你已经通过一条竖线,一条横线,将这张白纸切成了四个部分,它们分别代表了四类应聘者:第一类,能力强/态度好;第二类,能力强/态度差;第三类,能力弱/态度好;第四类,能力弱/态度差。这四类应聘者彼此是符合 MECE 原则的。

你点开图文,可以看到一张图示:

好,有了这个结构,我们就能针对这四类员工,制定出不同的招聘策略了,比如:

· 能力强/态度好的应聘者,破格使用;

· 能力强/态度差的应聘者,限制使用;

· 能力弱/态度好的应聘者,培养使用;

· 能力弱/态度差的应聘者,坚决不用;

你看,通过平面切割,这个结构化的效率是不是就变得很快?

当然,有些问题已经有成熟的切分好的思维模型了,你可以根据问题,直接拿来使用,不需要每次都亲自画线,比如:双因素理论、X-Y 理论、时间管理矩阵、乔韩窗口理论、波士顿矩阵、SWOT 分析,等等等等,它们都是建立在这个方法之上的。

具体的你可以点开图文来看一下。

好,这是平面切割的第一个基本手法:两分法。

接下来我们来看第二个...

第二个画线手法:三分法

所谓三分法,就是在两分法的中间添加一个「过渡」的状态,让分类更加平滑,而不都是一刀切的。

比如:在黑和白之间加入「灰」;在好和差之间加入「一般」;在事前和事后之间加入「事中」;在新客户与老客户之间加入「准客户」;等等,它们都是三分法。

著名的战略思考工具「通用电气矩阵」,就是通过两个「三方法」切割出来的。你点开图文,可以看到这个思考模型:

不过,三分法带来结构更加细致的同时,也带来了结构的更加复杂,比如这个「通用电气矩阵」,九宫格每个位置代表什么意思,又对应着什么策略,看完你可能就已经蒙圈了,根本记不住,只能在有需要的时候,再回来查表。

因此,在你还没有熟练掌握结构化思维的前提下,如无必要,请尽量避免使用三分法,因为这可能会让你越分越乱。

ok,这就是三分法。

好,结合「两分法」和「三分法」,你就可以设计出更加复杂的结构模型

比如,让你思维更加缜密的:5W2H;让你能全面分析企业发展问题的:麦肯锡 7S;让你能快速理清商业模式的:商业模式画布;它们都是结合了这两种画线方法的思考模型,你点看图文,可以看到他们。

也许,你曾经看到过这些思维模型,也知道他们的含义以及使用方法。

那么通过刚才的学习,你能否发现他们是如何被一步一步的切出来的呢?

当你能看到这些结构的演化过程,那么我相信,你对他们的理解会变得更加深刻。

好,下面我们回到上一节课的案例...

回到上节课的案例

上一节课我们用一个问题,也就是「如何在未来三个月完成 100 万的销售业绩?」来说明如何用金字塔结构来分解问题。

现在,我们试着用「平面切割法」,看看可以把它切成什么样的结构。

首先第一步,我们来看第一条线该怎么画?

影响 100 万销售业绩能否达成的,无非就是公司的「内部因素」和「外部因素」,对吧?比如:团队的管理模式、产品的体验、供应链的管理,员工的积极性等等,这些就是内部因素;而像什么渠道、营销、竞争对手、市场热点、用户需求等等,它们就是公司的外部因素。

这两部分既包含了所有相关的信息,彼此又对立统一。

因此,这第一条线,你应该把这个结构从中间一分为二,把它们分为「内部因素」和「外部因素」这左右两部分。

然后,第二条线该怎么画?

要完成 100 万的销售业绩,无非也就分为两步:一,把那么多产品生产出来;二,把这些产品给卖掉。对吧?

因此,这第二条线,你可以再从中间,把整体一分为二,分为「生产」与「销售」这一对对立的统一体。

好,切完这第二条线,纸上就出现了一个二维四象限,它们是:「外部/销售、外部/生产、内部/销售、内部/生产」,这四个部分,彼此是符合 MECE 原则的。

为了便于理解,我们对这 4 个部分重新取个名字,比如:

· 外部/销售是什么?那就是「营销渠道」嘛;

· 外部/生产呢?那就是「市场需求」的问题;

· 那内部/销售呢?内部销售就是「销售团队」嘛;

· 内部/生产呢?那就是「产品设计与供应」的问题,对吧?

ok,你点开图文,可以看到一张图示:

好,现在一个大问题,已经切成了四个小问题。也就是,要实现 100 万的销售业绩,你需要做好四个方面的工作,分别是:了解市场需求,做好产品的设计与供应,打造一支如狼似虎的销售团队,做好营销与渠道。

然后,我们再往下切分。

首先,继续切分「营销/渠道」这个问题,不同的用户适用于不同的渠道和营销方式,对吧?因此,你可以用三分法,把它们先切成:「新客户、准客户、老客户」这三类;然后,再横向切一刀,切成「营销」和「渠道」这两个部分,于是你就得到了在这个问题中你需要考虑的 6 个小模块,分别是:新客渠道,新客营销,准客渠道,准客营销,老客渠道,以及老客营销。你可以点开图文看一眼:

然后,继续切分「销售团队」这个部分,你可以使用「X-Y 理论」来拆分结构,也就是:左边,填入团队的业绩目标,给他们压力;右边,填入团队的业绩奖励,给他们动力;

接着,继续切分「市场需求」这个问题,你可以用两分法,把它一切为二,分为「用户需求」和「市场热点」两个子问题,用于搜集用户信息,并协助设计部门做出更受欢迎的产品或者活动;

最后,把「产品设计与供应」这个分类,切分为「产品设计」和「供应链管理」这两个部分,以便于针对用户的需求和未来这 3 个月可能出现的销售高峰,调整产品的设计,以及对供应链进行相应的优化…

如果说,上节课说到的金字塔结构是一名业务主管的视角,那么通过平面切割,你便拥有了一家企业 CEO 的全局视野。除了能看到之前金字塔结构中的所有与营销相关的内容,你还能看到之前未曾考虑到的公司内部视角和产品生产视角,你点开图文,可以看到一张图示:

当你有了这个结构化的分析,你就可以从用户需求、市场热点这部分开始,收集相关的市场信息并加以分析;

然后,用这些信息指导你的产品设计,并优化供应链;

接着,以此设定销售团队的业绩目标,并制定激励方案;

最后,针对不同用户的不同渠道,采取不同的营销方式。

你看,通过平面切割来进行结构化的思考,不仅效率更高,你给出的解决方案,也将会变得更加完整和系统!

小结

好,以上就是本节课的全部内容,下面我们来小结一下。

今天我们讲了结构化思维的进阶技巧:平面切割法。它能帮你快速分解问题,并确保它们是符合 MECE 原则的。

平面切割一共有两个手法,分别是:两分法和三分法。两分法,就是将一个整体切分成既对立又统一的两个部分;而三分法,就是在两分法中间加入过渡的状态,让这个分类更加平滑。

今天留给你的思考题是:

请用平面切割法来完成上一节课的作业,也就是「假如,你的团队用了 6 个月的时间,拼命研发出来的产品,上线后竟然无人问津,该怎么办?」

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