HARD 模式
今天我们来讲如何实现目标的第三节课,就是当事情变得越来越困难,进入到了 HARD 模式,这时,你想靠一己之力去完成目标已经不可能了,你需要依靠团队的力量。
但是,让一群人行动和你独自行动是非常不同的,这不取决于你的计划有多么完美,而是在于你是否能让大家都信任你,都按你的计划行事?现在,你的个人能力有多少强并不重要,重要的是,你是否能够调动群体的智慧,让大家都很拼命,从而发挥出团队的力量?
那具体该怎么做呢?
在这里,我借用一个概念叫做「NLP 理解层次」,NLP(中文名:神经语言程序学)是由理查德·班德勒和约翰·格林德在 1976 年创办的一门学问,NLP 理解层次是说,对一件事情的理解,人们有 6 个不同的层次,从低到高分别是:环境、行为、能力、BVR、身份、以及精神层次。
你站的层次越高,你理解问题、解决问题的能力就会越强。你点看图文,可以看到一张示意图:
今天,我就借用这个「NLP 理解层次」来教你如何制定一群人的行动计划,一共分为 6 个步骤:
第一步:为目标赋予意义。
它对应理解层次的精神层。
首先,你还是要给团队设定一个目标,那团队的目标该怎么设定呢?
是直接告诉大家我们今年的目标是什么,计划是什么,接着把你拆解出来的任务分配下去,然后,散会,让大家各自干活吗?
还不够,这里的关键,是要为目标赋予意义。
为什么?
因为人是为意义而活的,团队是为意义而战斗的!
什么是意义?
意义就是你为什么要达成这个目标,而不是其他目标。比如完成这个目标我们的团队能获得什么?对我们的未来会有什么促进作用?客户能因此获得什么?你们每个人能因此获得什么?对你们的成长有什么帮助?对你们的收入会有哪些影响?等等。
你回想一下,年初你在设定个人目标的时候,你说,你想减肥 20 斤,你想月收入达到 5 万,但这些目标本身是你最终想要的吗?
不是啊,达成这个目标之后所带来的效果才是你想要的,对吧!
比如你想在年底之前减肥 20 斤,可能是因为明年 1 月份你就要结婚了,太胖的话就穿不了礼服;或者是你遇到了真命天子,你想在他面前有一个更好的身材。
为什么你想月收入达到 5 万?可能是因为房贷的压力太大了;也可能,是因为你欠了高额的赌债,得拿钱续命...
定个人目标的时候,你不会说这些,因为它们都在你心里,你很清楚你为什么要定这些目标。可如果对象变成了团队,那同一个目标,在 100 个人眼里,可能就有 100 个意义了。
比如你说:「我们今年的目标是要销售额达到 1 个亿!」
然后,王经理听了心里会想:「哇,这个可以啊!如果按我 1% 的提成比例,达成的话,我能有 100 万的销售佣金,今年的学区房有着落了!」
而负责法务的老张,他心里会想:「我去,这得要审多少份合同啊,每天下班已经够晚了,老婆已经发飙了,不行,明天我得找老板去要人去!」
而销售部的小李听了,可能心里会想:「1 个亿?10 个亿跟我也没关系,下个月的业绩我还不知道在哪呢,估计 KPI 又得涨,我是该考虑一下跳槽的问题了!」
然后,你接着说:「大家要齐心协力啊,我们共创辉煌!」
如果你能听到刚才每个人的内心想法,那这句口号会显得多么苍白啊!
所以,目标本身不重要,为什么要达成这个目标,才重要!
你和团队要达成的共识,并不是目标的共识,而是目标背后的那个意义的共识!
就像战争的目标就是要赢,这个没什么好说的,非常明确,但你为什么非要打这场战争?非要去杀害同类?非要不顾生死,背着炸药包跟敌人同归于尽?是什么支撑着你做这些疯狂的举动的?
是「赢」背后的意义!
两军对垒,将军通常会对士兵们发表演说,看似他是在鼓舞大家的斗志,而实际上,他是在为每个人赋予这场战争的意义!
就像在电影《勇敢的心》里,华莱士在阵前说:"战斗,你可能会死;逃跑,至少能苟且偷生,年复一年,直到寿终正寝。你们!愿不愿意用这么多苟活的日子去换一个机会,仅有的一个机会!那就是回到战场,告诉敌人,他们也许能夺走我们的生命,但是,他们永远夺不走我们的自由!」
好,说完这段话,士兵们都群情激奋,开始不顾生死的向前冲锋,为什么?
因为他们的战斗有了重大的意义!
为什么要完成这个目标,远比这个目标是什么重要的多!
想想丘吉尔,他在英国的至暗时刻喊出的那一句:「We hall fight o the eache!」
想想马丁·路德·金,他在林肯纪念堂上喊出的那一句:「I have a dream!」
目标,能换来大家的汗水;而只有意义,才能让大家赴汤蹈火!
好,这是第一步,为目标赋予意义。
接下来...
第二步:确认领袖,组建核心班底
它对的是应理解层次的身份层。
一流的团队,能把三流的计划做成功,而三流的团队,只会把一流的计划给搞砸…
所以,一个好目标,需要配一支好的团队来执行,而打造一支好的团队,最关键的是要找到一个好的领袖。
那怎么找呢?
在开会的时候直接问吗?
「这事儿谁来负责?」
刚入职的小王跳出来,说:「我来试一下吧!我想有个锻炼的机会。」
你说:「好好好,小王同学初生牛犊不怕虎,很有责任感啊,这次就你来挑大梁吧!」
可以这样嘛?
当然不行!
因为,小王能力不足,缺乏经验,大概率会导致项目失败。
你可能会说,没事,年轻人嘛,就当锻炼了…
但请问,就算对于他本人,这样真的有利于他的成长吗?
并没有,带来的也许只有挫败感,而这次选错人的代价,不仅会给公司带来巨额的损失,还会打击整个团队的士气。
所以,兵熊熊一个,将熊熊一窝,在选领导班子这件事情上,你要非常慎重,千万不能赶鸭子上架。
你可以从以下三个方面去考量一个人:
1.过去:他曾经有哪些成功的经验?能力不是看他怎么说,而是看他曾经做到过哪些事。
2.当下:他是否拥有领导的品质,比如有领导力,有格局,有过人的见识,等等;
3.未来:关于这个目标,他的方案是否靠谱,信心是否足够,意愿是否强烈?
当然,如果你自己就是那个当仁不让的领袖,那么请出门左转,去提升自己,别让自己成为团队的瓶颈。
好,这是第二步:确认团队领袖。
第三步,制定团队的行事原则。
这一步对应的是理解层次的 BVR 层。
什么是 BVR?
它是三个单词的英文缩写。
B,Believe,信念
什么是信念?就是你认为事情应该是怎么样的;这个世界是怎么运行的,比如宗教、科学,它们就是信念。有了信念,你的日常行为就有了准则,你会基于自己相信的这些去行事和说话,
那么对于公司来说,什么是信念?就是公司要有公司做事的方法论。比如,你们相信「行为经济学、长尾理论、网络效应」,那么你的商业计划,工作安排,就需要基于这些理论来设计和执行。
V,Value 价值观
什么是价值观?就是你认为什么是对的,什么是错的?什么是重要的,什么不重要?这些好坏对错的标准,就是价值观。
价值观,是为了帮助团队辨别是非、选择道路,以此来实现公司目标的。
比如阿里巴巴的目标是要成为一家 102 年的公司,那么他的价值观就是为了要实现这个目标而设立的,比如他们有一条价值观是「客户第一」,为什么要客户第一?因为如果不是客户第一,而是员工第一,或者股东第一,那客户的利益就可能会受到伤害,那阿里巴巴就会受到公众的质疑,从而失去大家对他的信任,最终也就无法实现「成为一家 102 年的公司」这样的一个目标。
R,Rule,规则
信念和价值观有点抽象,员工不容易理解,那怎么办呢?
你需要把它们细化成一条条的行为规范。
比如,阿里巴巴的行为准则中有这么一条,叫做:「决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持。」
这条规则,看上去好像是一种好习惯的提倡,对吧?但其实,这是他们对自己的一条价值观「团队合作」的具象化,用这个行为来体现出这个价值观。
所以,如果你们已经确定了公司的信念、价值观,那么就需要把他们细化成一条条像这样具象化的规则,并让整个团队按这些规则来行事,用制度去管理整个团队。
好,BVR,也就是信念、价值观、规条这三者结合起来,就是公司的原则,有了目标和领导班子,你就需要制定这样的一套行动原则来管理团队,它将指导你们团队之后的所有计划和行动,以确保每个人都走在正确的道路上。
好,这是第三步:制定团队的行事原则。
以上这三步,是带领团队实现目标的关键三步,之后的计划可以改,团队的成员可以调整,合作的伙伴可以更换,但是目标以及它的意义、团队领袖、核心班底、行事的原则,这些都是不能轻易改动的,一改全乱!
好,那接下来,我们就需要进入具体计划的部分了。
第四步、第五步由于有重叠的部分,我们结合在一起讲。
第四步、第五步
第四步是配置人力、财力、物力,它对应的理解层次,是能力层,第五步是计划、分工与执行,它对应的是理解层次的行为层。
这一部分具体可分成为 6 个小步骤:
第一步,将大目标分解成小目标,化整为零。
第二步,将目标分解成任务。你不能说我们的目标是 1000 万销售额,然后 10 个人每人领 100 万的指标,然后就散会了,这是懒政...你要通过正向规划或逆向规划将目标翻译成可执行的任务,然后再分配下去,这是一名管理者的基本素养。
第三步,分配资源:根据目标和任务的难度,开始配置各小组的人力、财力、物力,有多少资源就干多大的事,别总想着花最少的钱,办最多的事,这是妄念,要戒。
第四步,专业化分工:尽量保证每个人只专注做一件事,而不是做很多事,因为专注才能产生效率,然后通过彼此的分工协作,来提高整体效率。
第五步,执行:将拆分好的任务放到每个人的 GTD 列表中,并开始执行。
第六步,保障:进度落后了怎么办?过程中出现了意外怎么处理?你需要为团队画一张「燃尽图」,并对可能会发生的问题做好预案,燃尽图,可以帮助你时刻记录团队的进度,慢了,赶紧加班加点加资源,提前做好的预案,可以帮助你在遇到意外情况时,从容应对,以保证项目的顺利进行。
你点开图文,可以看到一张图示:
好,这是第四第五步,然后我们来看最后一步。
第六步:找势能高地借力。
这个对应的是理解层次的环境层。
计划一旦开始,你就不应该天天去抱怨员工的能力不行,因为这已经是你在前几步里能找到的最好的人才了,如果上面这几层都没问题,那么这时候你应该去外部找资源,为你的团队赋能,这就叫「求之于势,不责于人」,让团队站到有势能的地方,让他们顺势而为!
关于「势能高地」这个概念,由于比较复杂,我在另一套语音课《关于财富的 12 次认知升级》中有详细讲到,你有兴趣的话,可以出门左转去听一下。
好,以上就是你在 HARD 模式下,做计划时的六个步骤。
小结
下面我们来小结一下。
当事情的难度已经超出了个人能力,你就进入了 HARD 模式。
在这个模式下,你想要达成目标,就需要借助团队的力量。而管理团队,你需要先管理他们脑,才能调动他们的手,因此,在你制定团队计划时可以借用 NLP 理解层次这个框架,来为团队制定计划,一共分为六个步骤:
第 1 步,为目标赋予意义,统一共识;
第 2 步,确认领袖,组建核心班底;
第 3 步,制定团队的行事原则;
第 4 步,配置人力财力物力;
第 5 步,计划分工与执行;
第 6 步,找势能高地借力。
今天留给你的思考题是:
如果你所在的团队正在为某个目标而奋斗,请试着用今天介绍的方法,分析一下你们团队在这六个步骤中哪些做的比较好,哪些做的还不够,下一步该如何改进?
