第42章 大脑发展简史:超市里的原始人

在了解每个人的成长与原生家庭、性格对财务所产生的影响基础上,可能并不能帮助我们避开所有在消费和金钱管理上的陷阱。而这是存在两个方面的问题:第一,人的动物性。这是神经科学方面,例如:目前为止对大脑的一些研究;作为动物性的大脑,什么反应不受控制;而这一部分是生物性方面。第二,消费心理学。销售过程中是如何影响和利用我们的消费决策,而这是受到我们自身体内原始人的影响。关于倾向和习惯,尤其是心理层面的倾向,心理层面的倾向需要长时间改变,能够理解后,就会知道怎样协调自己的心理模式,尤其是情绪反应,然后做出规划。

接下来有三个场景,这是你容易被影响的一些方式。在逛奢侈品店时,如果闻到很好的香氛和好听的音乐,会使情绪处在非常好的位置,也特别容易冲动的消费。接下来是对于超市、便利店,又是如何促进消费。如果顾客在商铺里停留的时间越长,越有可能产生消费行为,这就是顾客的动线设计。而动线就是从消费者进入商场的大门到离开的时间,用很多方法使顾客停留的时间变长,且在走动时会经过每一个货架,这就是动线设计。动线设计它的特点是:第一,人倾向于向右走,注意力也随之向右,所以很多商家会把更贵的东西放在右边。第二,人会向开阔的地方走。第三,停留的时间越长,越有机会产生消费。之所以试衣间经常离休息的地方很远,是因为如果把人隔离出来,会更倾向于做不理性的行为,也就是冲动消费,这样便于大家了解真正的需求。所以一般会记得自己前面和右边,是人的天然的倾向。第三种场景,是补偿心理。卖场一开始会把健康、新鲜、绿色的产品放在前面,消费者在购物车里放了健康食品后,在之后逛商场的过程中就更倾向垃圾食品一类。消费者首先买了健康食物,大脑就会觉得做了好的购买决策,于是想要奖励,而大脑通常喜欢的最是脂肪、糖一类。紧接着商场会把打折商品放在最前面,如果拿了打折商品,心里就会认为自己赚了,所以后面多买一点。虽然感觉是商家给的便利,但同时也是利用我们心理去进行更多消费。最后一个场景,我们常用的 APP:淘宝、京东,分别是用于不同的方式、算法造成的购买行为。但一般男士等想买电子商品类,会上京东;如果想要休闲购物,一般会选择淘宝。因为淘宝有很多选择性,而男士一般很清楚要买什么,京东定位就是比较精准的搜索。

所以当我们看到同样是购物的应用软件,实际背后所隐藏的购物心理也是完全不一样。还有常被忽视的:就是买会员。我们的大脑会把会员当作沉默成本,既然已经付出此价钱,会员费也收不回来,则更倾向于在此地买更多的东西,也会倾向于消费更多。会员一般市值一年有效,比如现在可能只买了一箱红酒,已高于会员的支出,但有会员就想赚更多即省更多;当这样想时,则更倾向做更多的购买行为,这都是一些设计的消费场所和消费策略的。商场会利用大脑里的心理反应方式来促使更多的消费,并不是说不能去消费,而是在了解这些场景、设计手段的时候,选择怎样消费。比如在挤地铁的时候很无聊,可以逛各种各样的衣服,但是如果没有太多的预算,可以每次把逛淘宝衣服时当做是休闲娱乐,把喜欢的东西放进购物车里面;之后如果你三天之后你还能想得起来你购物车里面放什么的,如果你已经想不起来,那就让它继续在里面躺一会,躺到有一天真的想起来,如果商品躺了三个月,那可以把它从购物车里面删除掉了。

我们也不可能不购物,我们可以在需要购物的情况下,同时有一些办法保护自己,不会在上述三个场景之下过度的消费。大家可以试着找一找身边的三个 APP,然后再去找找身边经常去的超市,商家都会有一些怎样的推销手法,去发现什么是很有用、很巧妙的,而哪一些是起反作用的,大家可以去试一试并找出来。重塑心理,掌控财富。你可以拥有更美好的生活。

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