切实执行你的梦想,以便发挥它的价值,不管梦想有多好,除非真正身体力行,否则,永远没有收获。
——〔美〕比尔·盖茨
1.做企业欢迎的员工
诚实正直具有强大的亲和力，它可以让你的服务对象和同行伙伴渴望成为你的朋友，如果你对他们是忠诚的，他们就会无条件地接受你。
马克·吐温说过：“当你处在进退两难的境地时，就诚实地说出他们拥有的最有价值的东西。”如果你发觉领导或是你为之服务的顾客正滑向一个错误的方向，你就应该毫不犹豫地加以阻止，即使他不可能接受你的劝告，你也要表示出自己的诚实。你没有因为他是领导或是顾客而虚伪地迎合他，你会因为说出真话而觉得心xiōng坦dàng。
虽然你可以由于优雅的风度、仁慈的行为、丰富的知识，或者其他美德，赢得他人的尊敬。但是，一旦你的谎话被拆穿，你所有的优点就会烟消云散。只有真诚地袒露自己的心灵，才能真正做到诚实无欺，赢得别人的尊重和信赖。
做一个可以信赖的人，那么你的一举一动都是诚实可靠的，丝毫没有见不得人的地方。对自己的工作积极主动、尽心尽力，你会理所当然地得到升职和奖励的回报。
在工作中，许多员工以为撒个小谎无伤大雅，从而抱着无所谓的态度，结果却十分糟糕。如果你正是这样想的，你会由此对工作不再认真，对企业和与自己的工作不再忠诚，随之而来的，你会失去诚实正直者所应得的回报。因此，永远都不要尝试说谎，只有这样，你的心灵才会纯洁，才能养成自律的习惯，工作和生活的环境才会变得宁静平和。
即使你不小心犯了某种事实上的错，那么最好的办法就是坦率地承认和检讨。并且在最短的时间内，尽可能快地对事情进行补救。只要处理得当，你一样可以立于不败之地。
诚实正直也许会使你暂时失去一些东西，有时候，也许会被人嘲笑，但是如果你能坚守这一品格，最后就会成为赢家。
真诚的人会赢得更多的机遇，机遇总是去寻找诚实可靠的人!人的天xìng不会善待不公正的待遇。如果你讨厌正直诚实，那么能给予你机会的领导和对你信任的顾客同样也会讨厌你。如果一开始你就让别人觉到你很狡猾，他人就会自然而然设立一道防护的屏障，来抵御潜在的威胁。
诚实正直而又十分睿智的员工最受领导的欢迎。如果你的领导确信你是一个诚实可靠的人，他们就会信任你，让你担负起重要的责任。如果你在和同事或顾客打jiāo道的时候都诚实可靠，你也将得到丰厚地回报。
一个诚实正直的人获得财富和晋升的速度可能不如弄虚作假、投机钻营的人来得快，但那些利yù熏心的人不明白，在他们多得到一分金钱的同时，已经丢掉了一分品格。他们的钱袋中固然是有所增益了，但他们的人格却减低了!聪明可能会欺骗你，而正直却不会。如果你是忠诚正直的，即使在金钱地位上一时达不到一定的程度，你的人格尊严和受人尊敬的地位已经永久地保持了。而人格和良好的声誉将会是你得到领导重用和客户依赖的最高保证。
2.以忠诚的态度对待企业
作为一个雇员，如果你能忠诚于你的企业，对工作负责，那么你肯定是一个容易成功的人。因为由于你的忠诚和不断的努力工作，企业才得到了长足的发展，作为领导，最先奖赏的自然就是你。你为企业付出你的忠诚，企业也会用忠诚来回报于你。你将会得到领导的赏识，这样你自然就能脱颖而出了。
一个人想成功，必须干出一些不同寻常的事情来。怎样才能干出不寻常的事情来，靠的是什么？就是你的责任感和忠诚。
一个主管过磅称重的职工，也许会因为怀疑计量工具的准确xìng而提出质疑，并因此而进行修正，从而为企业挽回巨大的损失，尽管计量工具的准确xìng属于总机械师的职责范围。正是因为这种责任感，才会让你得到别人的刮目相看，或许这正是你脱颖而出的一个好机会。相反，如果你没有这种责任意识，也就不会有这样的机会了。成功，在某种程度上说，就是来自责任。
钢铁大王卡耐基认为，他一定会重用这样一些人：勇于也乐于承担责任，甚至为了维护领导和整个企业的利益而敢于违背领导命令的人。因为他相信这样的人是忠诚的。卡耐基如此，很多企业的领导者也是如此。
今天的领导者们日益清晰地认识到，员工的责任感和忠诚对于一个企业而言有着非凡的意义和价值——这是企业制胜的精神法宝，是企业能够在激烈的竞争中保持岿然不动的坚实根基——责任感和忠诚代表一个团队成员的最基本的人心尺度，是员工的最基本的一种工作精神，保证企业朝着健康的方向发展。
一个忠诚而富有责任感的人是容易获得成功的，因为别人愿意和他合作，他会让人放心，他值得别人信任。
3.以忠诚和能力创造业绩
古往今来，没有领导会喜欢一个有外骛之心的员工。一个精明干练的员工，一旦生有异心，处于企业利益和自身事业考虑时，可能对领导和企业的利益损害越大。更多时候，领导需要并提拔那些忠于自己的员工，对三朝两日就喊着另寻高枝的员工，则会毫不留情地拒之门外。
既然
做企业的忠诚员工便可能赢得领导的赏识，那么这是否意味着，你只须朝“忠心”这一个方向努力就够了呢？答案是否定的。
忠诚是根本，但不是全部。基本与实际之间是有一段距离的，做好了基本的事情并不等于一定就能达到目标。
效忠企业乃是员工必须做的事，但并不是突出的优点。所谓“在商言商”，企业不是慈善机构，领导也不是具有菩萨心肠的慈善家，他的最主要的目标，还是获得赢利，使生意越做越大。这是根本。领导雇用你就是为了达到自己的这一目标，要达到这一目的，除忠诚以外，更大程度上还需要你做好业务，对企业的发展有价值。
对员工而言，通过一系列财务数据反映出来的工作业绩，最能证明你的工作能力，显示你过人的魄力，体现你的个人价值。
事实表明，既能跟领导同舟共济，又业绩斐然的员工，是最令领导倾心的员工。如果你在工作的每一阶段，总能找出更有效率、更经济的办事方法，你就能提升自己在领导心目中的地位。你将会被提拔，会被委以重任。因为出色的业绩，已使你变成一位不可取代的重要人物。如果你仅仅忠诚，总无业绩可言，尽忠一辈子也不会有什么起色，领导想重用也会犹豫，因为把重要而难办的事jiāo给你他不放心。更进一步讲，受利润的驱使，再有耐心的领导，也绝难容忍一个长期无业绩的员工。届时，即使你忠贞不贰，永不变心，领导也会变心，甘愿舍弃有忠诚无业绩的你，留下忠心且业绩突出的员工。
不要责怪领导薄情寡义。一个企业要想长期发展，仅仅依靠员工的忠诚是不够的。一个成功的领导背后，必须有一群能力卓越，忠心耿耿且业绩突出的员工。没有这些成功的员工，领导的辉煌事业将无法继续下去。所以，领导看重忠诚，更看重业绩，势在必然。
总之，你千万不要以为自己的忠诚，获得了领导的认可，就有理由保证自己不被列入裁员的名单中。仅靠忠诚获得领导的欢心，只能是短暂的。出色的业绩，对领导才最具诱惑力，才是你立于不败之地的真正王牌。
4.能够设身处地为企业着想
作为企业的一个员工，需要把自己的位置摆正，充分发挥主人翁的精神。在工作中积极思考，灵活应变，具有“企兴我荣，企衰我耻”的意识。
在这个社会里，绝大多数的人都必须从一个普通员工做起，在某个企业中奠定自己职业生涯的基础。只要你是企业里的一员，就应抛开任何借口，投入自己的忠诚和责任，将身心彻底融入企业当中，尽职尽责，处处为企业着想。倘若如此，那么任何一个领导都会助你成为企业的支柱。
主人翁精神对于一个企业的竞争力来讲，也是非常重要的。要成为一个优秀员工，就要充分发扬主人翁精神，将自己的所作所为置于企业的发展之中，把企业的目标作为自己的目标，担负起自己的工作责任，一切行动着眼于企业的长远利益。
5.千方百计维护企业的利益和荣誉
一个忠诚的员工必然是维护企业利益的能够维护企业利益的员工都具有强烈的荣誉感。员工是企业的代言人，员工的形象在某种程度上就代表了企业的形象。员工在任何时候都不能做有损企业形象的事情，这也是一个员工最基本的职业准则。
有荣誉感的员工，他们会顾全大局，以企业利益为重，绝不会为个人的私利而损害企业的整体利益，甚至不惜牺牲自己的利益。事实上，有这样想法的员工才有可能被真正地委以重任。往往是那些有集体荣誉感的员工，才真正知道自己需要什么，企业需要什么。没有集体荣誉感的员工是不会成为一名优秀员工的。而具有集体荣誉意识的人，在任何一个团队中都会受到欢迎。
现代企业的经营风险比传统企业更大，作为员工有义务对企业所做的决定提出自己的真实想法，以及灵活地执行企业的决定。一个人无论他的级别高低，当他能够为整个企业的利益敢于发表自己的想法时，说明他是将企业的利益当成了自己的利益。
如果你对于企业即将执行的决议有不同的看法或者认为这个决议有一定的缺憾，而这一点可能正是企业经理所忽视的，那么你有义务和责任提出你的真实想法。相反，如果你不提出来，这正是你的不负责任和对企业的不忠诚，因为你没能把企业真正当成自己的企业。如果你是因为自己的职位太低或者自己只是一名普通的员工才没提出来，那么，可以告诉你，这根本就不是理由。因为一个真正忠诚于企业的员工，会时时为企业的兴衰担忧，甚至为此据理力争。没有人会嘲笑一个为企业利益着想的人，而且，领导也会为你的忠诚感到骄傲。
从某种程度上来说，不能维护企业利益的员工是相当可怕的，特别是那些身居要职而又居心不良的“精明能干者”。这种人参与企业的经营决策、了解企业的商业秘密，他们的某些行为甚至可能直接影响到企业的生存和发展。因此，一个企业所器重、所相信的职员，往往都是那些可信赖的维护企业利益的人。
当你发现或认为领导者的指示有误，可以通过委婉的方式向领导者反映或提出建议，如果一时难以协调，则暂时保留意见，但不可以在行动上
采取消极态度，或拒绝完成任务。在提意见时还要注意申明理由，提出改进措施，供领导者决策时参考。
6.把企业的事当作自己的事
任何一个企业的职员都必须清楚，在现在的企业组织里，工作范围的界定其实只是每个人所该做的最小范围。对工作有着雄心和热情的员工，绝不会将自己局限在固有的工作范围之内，他们知道要想在工作上有一番成就，就必须不断寻找学习的机会，扩大自己对企业的贡献。
现在很多企业的领导越来越不喜欢雇用那种只知道每天固定“朝九晚五”，缺乏独立思考能力和创造力的员工。想要用“那又不关我的事”作为推托之辞来逃避责任，可能在十几年前的生产线上还有用，可是到了今天，这一套已经不管用了。作为一名员工，每天都要这样提醒自己：你必须独立思考并且积极主动。假设有某位员工失职，其他人所应做的，不是眼睁睁地看着情况继续恶化下去，而是想办法补救。
在现实中，很多领导最看重的就是把企业的事情当成自己事情的人，这样的职员任何时候都敢作敢当，勇于承担责任。责任感任何时候都是很重要的，不论对于企业还是家庭和社jiāo圈子都如此。
“我警告我们公司的每一个人，”美国塞文机器公司前董事长保罗·查莱普说，“假如有谁说：‘那不是我的错，那是他(其他同事)的责任’，如果被我听到的话，我一定会开除他，因为这么说话的人明显对我们公司没有足够的兴趣——如果你愿意站在那儿眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里去开车，或者一个2岁大的没有穿救生衣的小孩单独在码头边玩耍——好吧！我是决不容许我们公司的员工这么做的，你必须跑过去保护那个小孩才行。”
同样的，不管是否是你的责任，只要关系到企业的利益，你都应该毫不犹豫地去维护。因为，假如一个职员要想得到提升，企业的每一件事情都是他的责任。要是你想让领导知道你是一个可造之材的话，那么你最好、最快的方法就是积极地寻找并抓住每一个可以促进企业发展的机会，哪怕不是你的责任，你也要这么做，因为企业的事情就是你的事情。
只有主动地对自己的行为负责、对企业和领导负责、对客户负责的人，才是领导心目中最优秀的员工。
一家工具厂的主管，有一天向人抱怨材料供应商办事效率奇低。“如果没办法如期拿到材料，我们公司就不能准时jiāo货了。下个礼拜我们有一批很重要的货要批出去，可是有个零件到现在还没到，本来一个月前就该送到我们公司了！那家材料供应商根本也没在想办法，我们公司也一样！”
公司的总经理问他道：“那对于这个问题，你做了什么呢？”
他一脸惊愕地回答说：“喔，我刚刚知道有这个问题，可是这不关我的事，那不是我部门负责的，也不在我的工作范围之内。”
像这位主管一样把自己的职责范围划分得很小的人，通常对企业的事务缺乏热情，这样的人永远也难以在领导心中留下好印象。
任何时候，“企业的事就是我的事”不是一句简单的口号，而是有责任感的员工的自我意识。
7.做到与企业共创事业
企业的成长需要所有的员工都和企业朝着同一个方向迈进，当所有员工都同心协力地为企业的事业奋斗拼搏时，企业的成长就会势如破竹、激流勇进。与此同时，为企业成长付出努力的每一位员工都实现了自身价值的提高。
每天早上麦克道尔都精神十足地开着车去上班。公司中的同事每天都会看到麦克道尔神采奕奕地展开各项工作，无论多难的任务他都不退缩，无论做多少事情他也不喊累，而且他做任何一项工作都要做到精益求精。同事们都对麦克道尔充沛的精力感到由衷的钦佩，同时也为此感到不可思议，因为工作一天下来，大家都觉得累极了，麦克道尔不仅不感到累，而且似乎还工作得意犹未尽。
“麦克道尔好像把公司当成了自己的财产，或者他是一个天生的工作狂，否则的话，他怎么会如此热爱工作，如此为公司的事情大伤脑筋？”公司中的同事们都这样评论麦克道尔。那么公司是如何看待麦克道尔的呢？让我们听听在今年的员工大会上，公司总裁的一段讲话吧：
“公司今年的‘超级明星员工’仍然是麦克道尔。麦克道尔先生已经连续5年获得了此项殊荣，公司更为有这样的员工而倍感荣幸。另外，公司的发展也正是在像麦克道尔一样忠诚和优秀的广大员工的共同努力下实现的。在此，我感谢麦克道尔，感谢像他一样为推动公司成长付出切实努力的员工。”
麦克道尔更是以自己在公司一步一个脚印的成长经历验证了公司总裁对他的高度评价：他现在是公司的执行副总裁之一，而且是公司最信任的副总裁之一。
有人问麦克道尔为什么会做得这么优秀，为什么工作起来不知疲倦，为什么要为公司付出这么多精力时，麦克道尔回答：“工作让我感到快乐，对于我来说工作是一生当中最快乐的事情之一。当我接受一项工作任务时，我实际上是在完成一样让我有强烈成就感的使命，而且这项任务越富有挑战xìng，我内心的成就感就越强。至于我为什么要为公司付出那么多的精力，
我想这个问题更容易回答。因为我的事业和公司的事业是绑在一起的，因此我认为从某种程度上说公司就是我的合伙人，我们必须朝着同一个方向共同努力。如果我努力了、进步了，那么公司的事业就会得到发展；同样，公司的持续发展又为我个人的进步创造了最优越的条件。所以我认为，我为公司付出多少精力都是值得的，也都是应该的。”
企业是每位员工的合伙人，企业的成长需要每一位员工的努力。但是有相当一部分人却从来没有想到和企业共同开创一番伟大的事业，他们只是把工作当成了谋生的手段、把企业当成了谋生的场所，他们认为自己和企业就是简单的雇佣关系——自己为企业做工作，企业为自己付酬劳。持这种想法的人绝不是一小部分，这既是社会的不幸，也是企业的不幸，更是员工个人的不幸。当员工把本应彼此协作的关系看成简单的劳资关系时，他(她)实际上就已经扼杀了自己和企业一起成长的萌芽，因为他(她)从一开始就没把自己的进步和企业的成长放在一起考虑。
员工和企业的关系是否协调，这直接关系着企业的长远发展和员工的未来成长。而员工和企业究竟以一种什么样的关系出现，又是由双方的态度决定的，而且这种态度是相互的。如果员工从一开始就没把企业当作自己的合伙人，没把自己的进步和企业的成长放在一起考虑，那么他们自然不会事事为企业的长远发展考虑。相应地，企业也不会把更多、更好的发展机会留给这样的员工，企业只会把成长和进步的机会留给那些全心全意和企业共同发展事业的员工。
当你进入企业的时候，你实际上就应该知道，自己和企业的发展将朝着同一个方向前进，你已经成了企业拓展事业的合伙人，当你这样想的时候，你的事业也就因此而实现了相应的成长。
8.要热爱企业的产品
职场中的“传教士”之所以能成为企业的优秀员工，就在于他热爱企业的产品，就像热爱自己的恋人一样，朝思暮想，并渴望与别人分享自己的快乐。凡是业绩比较好的员工，都是对企业、对产品有热情的人。
有一位销售人员，他最初的工作就是在公司销售部里销售空调，虽然只是一份基础销售工作，可是这位销售人员却非常热爱公司、热爱公司生产的空调，他每天都认真向顾客解说产品，积极销售产品，他的业绩是所有销售人员里面最好的。后来，由于工作出色，他逐渐被提拔为组长、经理和企业高级主管，他的收入也从最初做销售员时的几百元上升了几十倍。可见，只要热爱公司、热爱产品，就会有成功的机会。
只有热爱自己的产品，销售才会有热情。不管是销售人员，还是企业的生产或管理人员，都应该放宽眼界，热爱自己的产品，从手上的产品看到未来。
一个成功的总裁说：“作为一个优秀的销售人员，首先要热爱自己的产品，真正认识自己的产品。在此基础上，在与客户打jiāo道的过程中，能做到善于倾听，了解客户的真正需求。没有激情，是无法爱上自己的产品的；同样，没有激情，也是做不好销售的。”
其实，抱着激情，怀着“热爱企业、热爱企业产品”的心态，这不仅仅是对优秀销售人员的要求。优秀的市场人员，优秀的企业管理者以及一线的生产者，何尝不需要激情，何尝不需要抱着这个心态工作呢？
所有的企业，所有的老板都在寻找“热爱企业、热爱企业产品，对工作充满激情”的员工。要成为一个优秀的员工，你应该利用一切机会，表现你对企业及其产品的兴趣和热爱，不论是在工作时间，还是在下班后；不论是对企业员工，还是对客户及朋友。当你向别人传播你对企业的兴趣和热爱时，别人也会从你身上体会到你的自信及对企业的信心。当你从内心产生对企业、对产品的兴趣和热爱，世界回报给你的将是拥有成功。
9.勇于接受各种工作挑战
机会总是与挑战同时来临，所以有人把机会和挑战比喻成一个双面神，人们往往只能看到其中的一面。当你勇敢地面对挑战时，机会也来到了你的身边；当你在挑战的考验下频频后退时，机会也离你越来越远。
在美丽的爱琴海边有一个养蚌的人，他想养一颗又大又美丽的珍珠并把它送给爱琴海上最美丽的姑娘。他一开始找到了很多愿意成为珍珠的沙子，但是当沙子们一听到成为珍珠要付出种种想象不到的艰辛和痛苦时，它们都跑开了。这个人找了很久也没找到一粒愿意成为珍珠的沙子，但是他并不灰心，他相信总有一粒沙子愿意接受这样的考验，他相信他心爱的姑娘戴上那颗珍珠以后一定更加美丽。于是他就在沙滩上不厌其烦地问那些沙子，“你们谁愿意日后成为一颗最美丽的珍珠，而且它将与爱琴海上最美丽的姑娘永远相伴？”
他找了很久很久，可是他遇到的沙子全都摇头表示不愿意。又过了几天，他还是没有找到合适的沙子。时间一天一天过去了，终于有一天，他看到一粒沙子在轻轻地向他点头，但是这粒沙子太不起眼了，它不够大，也不够圆。但是除了它，没有任何一粒沙子愿意饱受长期的煎熬和磨炼。于是，他带着这粒沙子回去了。
在把沙子移植进
蚌壳之前，这个人又郑重地问沙子：“如果你进了蚌壳，那你将要远离亲人和朋友，而且蚌壳里面既没有明媚的阳光，也没有皎洁的明月，既看不到形形**的游人，也听不到悠扬的钟声，那里有的只是黑暗、潮湿和孤单，你想好了吗？”沙子又坚定地点了点头。
几年过去了，那些呆在沙滩上的沙子有些被海水冲得无影无踪，有些已经风化成土，而被移植进蚌壳的那粒不起眼的小沙子却变成了一颗又大又圆的珍珠，浑身散发着美丽的光泽，它被送到了美丽姑娘的手中，深受美丽姑娘的珍爱。
当然，接受挑战并不意味着就会获得成功。挑战是一把双刃剑，它在给人们创造了机会的同时，也带来了相应的风险。如果你勇敢接受了它并且成功克服了存在于挑战当中的种种困难，那么你就会获得成功；如果你克服不了存在于挑战当中的种种困难，那你就会被挑战击倒，意志不够坚定的人甚至会因此而一蹶不振。
但是如果不接受挑战，那就永远没有成功的机会。勇敢接受挑战的人实际上就是在进行一场赌博，赌赢的话就会险中求胜，赌输了则从头再来。在企业逐步成长的过程中，员工在企业中面临的往往就是这样一把接一把的双刃剑，到底该不该接受这把双刃剑，或者应该如何使用它，这就要看员工自己了。
企业的发展未尝也不是在一把又一把的双刃剑上进行一场又一场的赌博，未来变化莫测，商场上从来没有稳cāo胜券的生意，如果企业积极进取，勇敢接受种种挑战，那么发展的机会就多一些，员工在企业内部的发展空间也就更大；如果企业的整体风格是求稳妥、忌冒险，那么就会减少一些风险，员工在企业内部的发展也会相应地稳定一些。
不过，无论企业的整体风格如何，如果企业想进一步发展，它就必须接受挑战，只不过不同风格的企业面临挑战的风险系数不同罢了。企业在发展过程中也会让员工接受不同程度的挑战，比如从事一份专业技能范围以外的工作、开拓一个新的市场、处理一件比较棘手的难题等等。当企业在你面前设置了类似挑战的时候，千万不要以为企业是在故意刁难你，或者是上司在故意跟你过不去。事实上，企业是在为你提供进一步成长的机会，要想抓住这些机会，首先你要接受那些挑战。
企业的发展需要每一位员工的全心付出，员工在企业中实现成长的机会到处都有，只不过它们都隐藏在种种挑战身后，而且往往是挑战xìng越强的任务，其中蕴涵的成长机会就越多。从另一个角度理解就是，如果你想得到更多的成长机会，那你就必须接受更大的挑战；如果你在挑战面前缩手缩脚，那么成长的机会就会毅然离你而去。
10.努力为公司创造利润
现代社会是一个“利润至上”的年代，每一个企业为了生存和发展也不得不秉承这一原则。因此，作为员工，首先要考虑的就是你为企业赚了多少钱，高过你的薪水了吗？千万不要认为这是领导在剥削你，要知道，如果企业不赚钱，又怎么养活企业的每个员工，怎么去服务社会呢？
纽约一家金融公司的总裁曾经告诉全体员工：所有的办公用纸必须要用完两面才能扔掉。这样一条规定在很多人眼里看来几乎不可思议，一定会以为这位老板肯定是一个无比吝啬的人，在一张纸上都要做文章。但是，这位老板这么解释道：“我要让每一个员工都知道这样做可以减少公司的支出，尽管一张纸没有多少钱，但是却可以让每个员工养成节约成本的习惯，这样就能增加公司的利润。因此，这样做是十分重要的。”
千万不要认为一个企业只有生产人员和营销人员才能争取客户。增加产出为企业赚钱，企业所有的员工和部门都需要积极行动起来，为企业赚钱。
因为每个企业要产生利润，就必须依仗开源和节流。不直接与客户打jiāo道的人最低限度也应成为节流高手。否则，浪费会使企业到手的利润大打折扣。
如果你十分明确自己对企业盈亏有义不容辞的责任，就会很自然地留意到身边的各种机会，而且只要积极行动就会有收获。
迪克是一家超级市场推销鸡蛋的店员，进入公司不久，就取得了不错的销售业绩，得到了老板的褒奖。他是这样做的：
在售nǎi柜台或饮料柜台前，顾客走过来要一杯麦rǔ混合饮料。
他总是微笑着对顾客说：“先生，你愿意在饮料中加入一个还是两个鸡蛋呢？”
顾客：“哦，一个就够了。”
这样就多卖出一个鸡蛋。在麦rǔ饮料中加一个鸡蛋通常是要额外收钱的。
让我们比较一下，上面那句话的作用有多大。
员工：“先生，你愿意在你的饮料中加一个鸡蛋吗？”