刘微微气呼呼回到办公室，刚坐下就拨通邱海的电话：“海哥，今天接了个投诉，二楼母婴用品商铺的王鹏杰店里员工不小心碰碎了顾客手里的奶瓶，最后顾客掏钱买下了。”
邱海那边回答：“这很正常啊，顾客或者员工打碎了东西照价赔偿，这没什么问题啊，投什么诉？”
刘微微愤愤地说：“本来我也这么认为，但人家没有说不赔偿，人家花了三百块钱买下了那堆玻璃渣，去服务台投诉说商家不给开发票，而且说王鹏杰说咱们商场都不开发票。”
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邱海那边又问道：“什么个情况？王鹏杰这家伙没给顾客开发票吗？”
“哥，你忘了，当时咱们给王鹏杰说的，咱们可以允许他们先不办理各项证照……”刘微微提醒邱海。Ｅ
邱海淡淡的嗯了一声，慢慢回忆了起来。当时自己还是总监的时候，二楼被调整出来一大块位置，由于面积大、位置也并不占优势、租金、物业费等总价高，整整两个月商铺都没有租出去，后来邱海好不容易谈了一个商户，就是王鹏杰，给予了极大的优惠，才让王鹏杰满意的开了这个母婴店，而其中对于王鹏杰的优惠政策除了给予一定时间的免收租金，还给了租金下调、暂时不用办理各项证照等多种的优惠政策，后来店成功开起来之后，王鹏杰也懂得人情世故，频繁的请邱海吃饭喝酒，给予刘微微等管理人员一些小恩小惠，整个商场的运营管理人员对他也就睁一只眼闭一只眼。在合同到期续约问题上，王鹏杰给刘微微买了个包，给邱海送了一箱好酒和两条烟，很快就完成了依然优惠的合同续约。
但现在王鹏杰的店铺被投诉，而且顾客执意商场给予最终的处理意见结果才愿意撤销投诉，可是现在邱海处在中间左右为难。
“嗯，我知道了。”过了好一会儿，邱海挂断了刘微微的电话，他从办公椅上站起来在屋里来回的踱步，他在想如何能用更好的方法去解决这件事情。
邱海拿出手机给王
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