【57. 解法】
就在琪琪第二期视频发布出去，大家以为迎来了完美结局时，事情却走向了另一个低谷。而这个问题琪琪一时间也想不出来该如何解决。
她那天回访，陈老说起这些设备，哪个是检测血压血氧的哪个是跌倒警报的，头头是道，琪琪也以为陈老在深度学习后已经掌握了这些知识。
“还是大意了，我太粗心了，怎么就忘了老人的学习能力其实没有那么强。就算一时间记住了，没两天也很容易记混弄不清楚的。”琪琪很懊恼，在林婉清办公室里跟她说着。
林婉清安慰她：“这不是你的问题，这是我们该解决的，用户使用不方便那就是我们产品和服务的问题。”
林婉清叫了几个技术人员一起在会议室开会。她直接说道：“这个问题必须尽快解决，陈老代表的就是我们未来智能养老租赁服务的受众，问题不解决这个项目没法推进。“
“再说陈老这边，已经很紧急了。他女儿反映，后台看到老人凌晨频繁起床、血压报警多次被老人忽略。每次电话打去，老人只说自己忘记按钮，报警也忘记了。本来应该监控安全的功能没有发挥出来，反而造成了家属更多的忧虑。”
这事情不解决，陈老的子女还是得把老人接回家里看顾，否则没有人能在后台异常提醒那么多的情况下安心，真有意外没重视的话就成大问题了。
琪琪也很头疼，如果陈老最后没住几天就回女儿家，那可想而知，这一期的视频将彻彻底底变成一次“失败的广告”。
尽管他们本意不是为福寿伴老的智能养老服务打广告，可要是……
哎。怎么也说不清楚了啊。
团队凑一起紧急开会讨论半天，依然解决不了实操问题。
鹏鹏甚至提出要不然派个专员上门指导多几天，确保老人会用了为止。
说出口他也知道这不是什么好办法，未来不可能给每个家庭都派去这样的技术人员。而且老人注定记忆力衰退，这不是个可持续的好办法。
其实要说起来，普通家庭也不会出现老人一个人独居这么极端的情况。基本上都默认起码有一个晚辈，操作得来智能设备，陪着老人一起生活。
大多数情况也确实如此，只是没想到福寿伴老的智能养老项目第一个真实实验客户，就会是这么一个特殊情况。
老人家没什么大问题，真独居其实也能行，只是家属不放心。设备装起来就是为了让他们放心的，现在却更不放心了。
众人一筹莫展，甚至有些员工还会暗自嘀咕，“学习使用怎么也是我们的事情了？”说这句话的小伙子很年轻。
王鹏鹏听到了直接瞪着人，食指点点他，眼神警告，倒也没直接教训人，说给大家听似的：“你们以为这是谁该解决的问题？各个ai设备生产商吗？是要那些大厂想办法简化机器设备的使用进程？还是购买产品的顾客该自己努力学习适应？”
“你们以为大家没在努力吗？设备一代一代升级，那些大厂就是在不断克服技术难点，想办法去实现简化操作。”
“老人呢？家属挑选产品回去后，难道没有一遍一遍教学吗？年纪越大越记不住，学会了也会忘记，我们干这行的怎么能不知道这点？”
小伙子被王鹏鹏这顿说得无地自容，低着头满面羞红。
王鹏鹏继续说：“我们养老服务平台，不是一个简单的中介平台。设备卖出去租出去就好了，订单接到把服务人员派出去就好了，如果你是这么想的，那你就不适合我们福寿伴老，你就根本没深刻理解我们的理念。”
林婉清在听王鹏鹏说这段话时突然来了灵感，插话道：“王总，前天你跟我说的，阿li，东东这些大厂都开始进养老行业，他们是什么模式？”
王鹏鹏被打断了也没生气，他本来也说完了，只是还有点气呼呼的，听林婉清这么问话，干脆点点那个年轻人：“小泽，你来说吧。”
倒不是为难小孩，而是王鹏鹏知道他清楚这块。
叫小泽的年轻人，调整状态就汇报起来。
“东东他们的模式是自己养护理员，有很多专业培训基地，还有专业的考核。他们是直接培养自己的专业护理团队上门服务，同时他们家卖产品也卖服务，产品和人打包一起为客户的养老兜底。
阿li他们跟东东不一样，是把现有的地图、外卖、支付软件做一些调整，地图上展示周边的助餐点、养老机构，外卖软件可以直接点到老人助餐、买药、买菜等，支持语音，大字方便老人使用，还有软件里有ai健康助手，也是为了跟老人对话，方便协助老人使用这些服务。
团团他们家是平台上开通养老服务，养老机构可以挂在平台，客户有需求就可以在平台挑选下单。
林总，我之前总结过咱们平台和这些大厂的竞争优劣势，咱们除了养老机构，其他的服务他们其实都开始做了……”
小伙子还想继续总结自己的竞品分析，林婉清擡手打断了。
“这是很好的事情。大厂为市场争取到的是老人们对行业的信任，是老人们养老模式的改变。十年前你能想到现在自己吃饭都是点外卖吃吗？这些改变是谁带来的？可不是你家门口的包子铺派发几张订餐电话单就能行的。”
林婉清说：“这件事我有想法了。”
林婉清向团队提出了她的想法，让王鹏鹏和几个技术确认能不能做。