“李总好。”
“李总好。”
李佳玉办公室内,陆续有人敲门进入,都和李佳玉打着招呼。
李佳玉示意他们在沙发上坐下。
十分钟不到,所有人全部到齐,李佳玉看了一眼,总的有二十来人。
“雷领班呢?”
人群中,李佳玉没有看到雷婷的身影,开口问道。
“我马上给她打电话。”
一位工作人员说完,当即拿出手机给雷婷打电话。
不出五分钟,雷婷出现在大家的面前。
李佳玉将手中的活放下,饶过办公桌,起身扫了众人一眼,道:“今天我和雷领班巡查了一下酒店的情况,总的来说,还是很不错的,楼梯、过道、走廊的卫生都很不错,很整洁。”
所有领导说话都是一个套路,一开始都是说话好的,然后坏的马上就是接踵而来,而不好的,恰恰是最为重要的。
果不其然,李佳玉话锋一转,道:“但是,有几个地方不足。”
听到李佳玉说到但是,房间内顿时变得极为安静,似乎他们都听到了同时呼吸带动鼻毛摆动的声音。
新官上任三把火,这才两个小时不到,李佳玉就要给大家一个下马威了。
“今天我在已经退房的客房内,竟然发现客人用过的杯子没有清洗。也许你们会说,你们已经清洗过了,里面有水很正常,因为杯子刚刚洗过,还没有干。但是我要告诉你们的事,水杯内有杂质,那水很明显,一看就是茶水。
除了这个细节问题,还有部分枕头的问题,虽然枕套没有脏,但是客人留下的香水味道还在上面。这是客房的问题。”
李佳玉说完,端起桌上的水杯喝了一口,缓了口气,道:
“接下来,我说一下厨房,厨房的问题有点严重:杂、脏、乱。我去的时候,竟然发现有苍蝇,垃圾也不及时清理。”
“还有洗衣房的问题。”
“收回来的床单等用品,虽然是脏的,但是也不能就这么堆在地上,万一有客人无意间看到了,那他们会怎么想?”
“客人是不允许进入洗衣房的。”
李佳玉刚刚说完,一个低弱的声音发出。
众人解释侧头看去,发现是一个中年妇女。
很明显,对李佳玉指出的问题,她的心中有些不服气。
在酒店上班一个星期,他们一直都是这样工作的,也没有见雷婷雷领班说些什么。
现在你李佳玉一来,就说这也行,那也不行,摆什么领导架子。
“客人不允许进入?那她要是非要进去呢?”李佳玉问道。
“那就等他进去再说呗,事情不是还没有发生嘛,以后我们改就是了。”
“现在做酒店的人很多,任何一个环节出现问题,就会影响到客源,如今是网络时代,信息传播很快。一旦不利于酒店的事情发生在网上,就会影响到酒店的生意。”
“你是经理,你怎么说都有理。”那人阴阳怪气地说道。
