酒店内，一个房间内，五个人。
四个身穿工作制服的工作人员和一位东煌酒店的女客人。
这位女客人，便是一早投诉的顾客。
“就是这里，这个被套的意味太重，一闻就知道是甲醛，还有其他的味道，感觉怪怪的，难受死了。”
客人指着房间内的床单，向工作人员反映说道。
“这个情况，你没有给酒店的工作人员说吗？”一位工作人员对顾客问道。
“说了啊，我给前台反映过啊，要求她们换房间或者是被套，可是她们给我说就是这个味道。态度极为不好不说，还相当的嚣张，告诉我爱住不住。你看我的皮肤，都有些红点，一定是过敏了。”
女人说完，掀开了半袖，将过敏的部位展现在工作人员面前。
“发现这个情况，你为什么不早点反映？”
“我也反映了，但是大半夜的，打你们的电话，没有人接，直到今天才打通。”
“我们工作人员估计当时有事，忙去了。”
工作人员听到这个女客人的话语，知道不是什么善茬，生怕她离开这里后，又向有关部门投诉他们的工作态度，赶紧给她解释。
不过还好，这个女人没有在此纠结，而是将话题拉回到投诉的问题上来。
“几位领导，这事怎么处理？他们酒店可要赔我我的损失，你看看我这一身的红点。”
说完，这个女客人又将自己的领口给拉开。
看到她动作，男性工作人员赶紧将目光投向别处，向正在检查的工作人员问道：
“小周，情况怎么样？”
“主任，甲醛含量的确很重，至于其他的有害物质是否涉及，含量是否过重，现在不好判断，需要拿去检查。”
“好，去把他们的经理叫来。”
“嗯。”
这位小周刚好要出去找李佳玉，李佳玉就和雷婷来到了房间门口。
“几位领导好，我是东煌酒店的经理李佳玉。”
还没有进入房间，李佳玉就自我介绍说道。
“你是经理是吧，这位客人投诉，说你们酒店床单甲醛过重，有害物质过重，我们过来调查一下。现在正式告知你，我们要将投诉的东西带走检测。”
“领导，是不是搞错了？我们酒店进货都是正规渠道，有相关部门检验合格证的。”
李佳玉解释说道。
“有合格证你就拿出来，我看看是谁给你们出具的合格证。既然有人投诉了，这个东西不是你说合格就合格的，我们要进行检验，用事实证明。”
“是，领导说的是，我马上就安排人去拿合格证。”
李佳玉说完，转身对雷婷说道：“雷领班，你去把合格证拿来，给几位领导看看。”
“好的，李经理。”
雷婷回答一声便离开了，随后不到三分钟的时间，李佳玉的电话响了，拿出来一看，是雷婷打的。
没有任何的迟疑，李佳玉接通了电话，道：
“什么事？赶紧把合格证拿来。”
“经理，不是我不拿啊，前天送货的人说，他们是你的家人，没有必要坑你，东西都是合格的，合格证稍后给我们送来。可是这都两天了，一直没有给我们送来。”
“好，我知道了。”
雷婷的话，就是变相告诉李佳玉，合格证没有。