第39章 逢人说人话,逢「鬼」该说什么话?

今天我们来聊聊,在职场中逢人说人话,逢「鬼」该说什么话?

大家一定会说肯定是说「鬼话」喽!而我想说的是,嗯,确实是这样的。其实呢,这句话出自晚清李伯元的长篇小说《官场现形记》,既有褒义也有贬义,意思呢就是说遇到什么样的人你就得用什么方式去说话。但其实这句话的精髓之处在于「中庸之道。」这语言的艺术历来和中国优秀传统文化有着密切的联系。而中庸之道最重要的字便是「中」字,这中字可是蕴含了中国上下五千年的文化沉淀和精神信仰,要不这中国是白叫的吗?到底什么是中呢?中就是是圆融中道,是阴阳,力量的平衡。那我们如何做到「中庸」呢?那就需要我们不断的提高自己的修为,用不偏不倚的眼光去对待一切事物。所以说中国人在为人处事的哲学中游刃有余简直就是上天赋予的一项超能力。

有些朋友会问道:我怎么就没有这种超能力呢?那是因为我们还没找到其中的道,万事万物,我们只有寻求到其中之道,才能事半功倍,这个「道」是规律,也是方法。

我呢也只是结合自己作为主持人这十五年来的一些小小的经验来给大家做一个分享,让你能够见人说人话,见鬼说「鬼话」,大家注意了哦,这鬼话带着引号。

在职场中,我们到底该如何做呢?

第一是知人识人。第二是对症有方。第三是将中庸之道融入语言的艺术之中。

第一,知人识人,知己知彼,需要我们了解和我们说话对象的身份,并且要清楚对方的性格。孔子曾说:凡人心险于山川,难知于天。那么首先,我们要学会的是察言观色。我觉得这也叫做聪明,而聪明的「聪」就是有「耳,口,心」组成,也就说明,我们要多听,多用心,守口。如果我们在人际交往中不能够懂得应变,那我们是真的容易浪里翻船。而察言观色的终极诀窍便是推理和判断,大家一乍一听,推理?那不是自己得有福尔摩斯柯南道尔的脑子么,哎呦,我可不行。

的确,这不是件容易的事儿,但如果我们能够掌握好一些理论基础,再加上我们在生活中的操练,那么我相信一定可以对你有所帮助,虽说不一定能够让你在职场上前程万里,但至少会得心应手,如鱼得水。在人与人交往过程中,我们会说话,这是所谓的言辞;我们会有脸色,这是所谓的表情;我们会有一些小的手势和习惯,这是所谓的动作。我们要从言辞,表情和动作当中看出一个人是如何的才能够选择如何回复别人的话。比如说你和你的领导对话,你们应该是要有眼神交流的,如果他不看你,或者只是时不时的看你一眼,那么你要注意,他对你有一定的阶层意识,或者就是他并不认可你们的谈话内容,你就要明白是否还要继续这样的话题。还有,汇报工作之前,你要先看一下领导的脸色,观察一下他的心情,因为很有可能在他心情不好的时候会给你汇报工作的质量带来一定的影响。我们学会察言观色,是为了和社会与人和睦相处。在察言观色中,还有一个重点就是他人的行为和动作,也就是肢体语言。比如说你的领导正面拍你的肩膀和侧面拍完全是两种概念,从心理学的角度来说呢,从侧面拍表示的是比较欣赏,因为他是和你在同一侧的,如果是正面,那就是一种权力的象征。如果你能读懂这样的动作,你就会明白你领导的真正用意。

有的人会问到我们如何在微信上察言观色?因为文字是冰冷的,有的时候它并不能够很好的表达我们的情绪,也不能够很好的领会对方的情绪,这其实就可以用到我们以上讲述的一些方法,因为在微信上对话之前你需要了解你的领导或者你所要对话的人的性格和行为习惯,就可以根据文字或者语音来判断他的情绪。

其实随着现代新媒体工具的快速发展,我们所谈到的技巧是可以线上线下通用的,大家一定要知道,最高级的智慧一定是贯通的。

这察言观色就是我们的初阶。

我们再来聊一聊中阶,中阶是对症有方,为不同的人量身定做你所要从口中输出的话语。我们来举一个非常著名的例子,明朝开国皇帝朱元璋曾经的身份想必大家都是知道的,朱元璋做了皇帝以后呢,他曾经的一位跟他一起共同受过苦难的朋友就去到了京城想要找到他,可以说是为自己某得一些利益,于是他对着朱元璋说道:「啊,我亲爱的主子,万万岁,当年微臣随驾一起横扫芦州府,攻破罐洲,汤元帅在逃,拿住豆将军,红孩儿当关,多亏菜将军。」这朱元璋一听啊,当年的往事一幕幕涌上心头,想起了他们曾经一起患难的场面,之后封了这兄弟做了官。你看着这兄弟就非常的厉害,说话得当,并且打了一手的感情牌,这其实也是人际交往中的一种策略,属于情感营销。接下来呢,朱元璋另一位也曾患过苦难的朋友听闻此消息后,也开始蠢蠢欲动,于是他也决定去试一试。这位朋友呢就说:「我的主万岁,还记从前吗?我们两个人都替人家看牛,我们在芦花荡里偷偷的煮豆子吃,都还没熟呢,大家为了抢着着,豆子洒了一地,你只顾趴在地上找豆子吃,结果把叶子也吃进嘴里,还卡在喉咙里……」朱元璋听了这些话,大怒着喊人将他拖出去斩了。

大家一定会说,这兄弟也太不会说话了!对喽~

我们说话的时候,一定要分清楚对方是谁,并且是在怎样的场合,他与你之间的关系,是朋友还是上下级?这是对症。

有方呢,是指我们说话的分寸和得体程度。你说这朱元璋都做了皇帝了,你还扒人家黑历史,当众给人家难堪,他作为一国之君不要面子的啊!这其实就属于职场中我们面对上下级的关系,说话之前就要做一个考量,体面的话就相当于我们给对方的尊重。我们每个人在不同的场合都会有不同的身份角色,你说出的话是否符合那个特定的场景,比如说父与子,君与臣,师与生。所以,我们如何说话就要自己在生活中结合实际来做判断,做到知行合一,不要拘泥于我们所讲的方法,要自己领悟背后的状态才能够做到随机应变,这样才能真正提高我们说话的水准。

最后是将中庸之道融入语言艺术之中,这是我们的高阶。

这中庸讲究的是一个阴阳平衡,我们要寻求好一个支点来达到一个均衡。这并不是说我们说话办事的时候要做一个和事佬,尽量不要得罪人,而是一种德行和智慧,代表着你为人处世的一种价值观。

这我就要举一个关于我们周总理的小例子。建国初期,总有些外国记者不怀好意,于是在一次采访上问道周总理:「在你们中国,为什么明明是人走的路要叫马路呢?」周总理回答道:「我们走的是马克思主义道路,简称马路。」周总理的回答可谓是体现了他高级的情商和不卑不亢的态度,这就是中庸之道,力量的均衡,调和的哲学,既维护了国家的尊严,又不失个人风范。

我们说出的话就是我们意识形态的输出品,想要练就自己说话的本领并不容易。现在书店也有很多教人说话技巧的书,但有的书是书,有的书是商品,我建议大家在挑选的时候要慎重。我们在学习某一类技巧的时候需要追根溯源,不妨去读一些中国优秀传统文化经典书籍,它是古圣先贤经过几千年总结出来的经验和道理,能够很好的为你大脑建立知识体系,让你学会思辨能力,逐渐的提高我们的文化底蕴和个人修为,我们只有在有足够的知识储备的情况下才能够再结合实战经验从而提升自己会说话的能力。

我最近在网络上看到网友们总结的职场「七宗罪」,觉得非常有意思,还是蛮有道理的。

第一,是八卦。这是人之常态,每人都其实都有窥探欲,有颗八卦之心可以理解,但却不能行八卦之事,更不要就逢人乱说,人的嘴往往是祸端之口。尤其是在微信上,一不小心你点错了对话框发错了消息,这就尴尬了。

第二,是评判他人。知人而不评人才是最好修养的体现。况且职场之中,没有永远的朋友,也没有永远的敌人,你不会知道,你对一个人的评判什么时候就会传到那个人的耳朵里。

第三,是消极对话。比如我遇到过的,一个人提出方案,另一个人总是在否定,总是觉得很难做到。这样的交流就极其不好,总是这样的负能量都会给大家带来不好的情绪。

第四是抱怨。抱怨情绪人人都会出现,但不管什么事情都要抱怨一下,只会给身边的人徒增负能量。

第五是借口。其实工作中我们难免会犯错,有了错误及时承认并改正,这是我们对待事情的一个态度,也是一个成长的过程。但就是总会有人会为自己犯的错而找借口,甚至有的人还会推卸责任,这是非常不可取的。

第六是粉饰太平,这就是弄虚作假!这种骗可是有了一就会有二的。

第七是独断。这在职场中也是万万行不得的,职场我们都讲的是团队,是合作。你看看人家猪八戒,为啥能成佛,还不是跟对了团队,你试试让他一个人去取经?他也就只会调戏一下嫦娥姐姐顺便被贬下凡。

这「七宗罪」说下来呢,是我们在职场中打理人际关系的一些禁忌,职场如江湖,我们行走江湖,需要独门秘术的同时,也需要排除一些道路上的阻碍。

无论我们是在现实职场中说话,还是在微信上生存,说话的艺术是我们必不可少的技能,它有规则,有道理,讲究的是力量的均衡。我们说话就如同与人相处,要互相觉得舒服。

这样,甭管人话还是鬼话,听起来就是「好话」!

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