在金融机构工作多年,经历过国有金融机构的斗争,也见识过民营金融机构的市场化,业余时间帮助几百位同学获得金融机构实习机会,这个问题我自认有资格答一答。
大部分走出校园迈向工作的学生,都听到过父母的嘱托:好好工作,听领导的话,别顶撞领导,别给领导添麻烦。
这种中国式大家长的建议成了很多学生初入职场的金科玉律,但这类建议的隐患在于没有提供任何具体操作方法,可能导致你与领导相处时栽大跟头。
下面我们就来聊一下与领导相处的常见套路。
一、领导选择篇
1、学生思维(嫁鸡随鸡嫁狗随狗,忠诚到底)
大多数刚踏入社会的学生,往往一直都是被领导选择,再加上儒家的忠义思想,本着嫁鸡随鸡嫁狗随狗的原则,既然是缘分让我们成为了上下级关系,一般人都会忠心、负责到底,坚决跟领导站在一对,永不抛弃。
2、职场思维(不要被动被选择,要主动挑选领导)
很多人都有一个误区,就是步入职场后,自己只能被领导选择,领导看我们的「潜力」、「能力」、「靠谱性」等等,但其实,领导不是一成不变的,即使是刚进入职场的新人,我们也可以主动选择领导,尤其是在职业生涯初期,以管培生入职的同学,会有很多机会主动选择不同的领导。
在选择领导时,主要可以看五点:
①领导是否在很小的年纪就当了领导,如果是,请抓住,年少成名必有过人之处。
②领导在公司管理层甚至股东层面是否有支持,如果有,证明领导搞定大领导的能力很强,不是孤军奋战。
③领导平衡公司同级部门之间矛盾的能力怎么样,如果能很好的处理利益冲突自然最好,如果不是,最好选择那种在内部撕 X 中不落下风的领导,软柿子最好不要选。
④领导抓重点的能力,有些领导做事没有章法,有些领导可以几个字几句话就点中项目或业务的要害,这种领导前途无量。
⑤喜欢成就下属的领导,能抗责任的领导。
当然不是所有领导都是值得一起共事,不负责的领导有很多特性:丢锅、抢功、隔绝你与其他部门的沟通渠道、以及画饼洗脑。
在职业生涯初期,如果你的第一任「师父」不靠谱,那最好是放弃所谓的江湖义气,以免落得「一棵树上吊死」的后果,当然,如果碰到你认为有前途的领导,要紧紧抓住。
二、职场晋升篇
1、学生思维(努力干,辛苦终将不负)
踏踏实实工作、勤勤恳恳干活,早点去公司拖地倒水,晚上加班多干点工作,只在体力上付出辛苦,并没有过多思考,认为付出就有回报,努力就有成果。
2、职场思维(职场晋升法宝——如何让领导倚重你)
晋升是由领导决定的,所以搞定人通常要大于搞定事情。
获得直系领导赏识的方式和获得大领导赏识的方式略有不同,因为两种人阶层不一样,需求不一样,我们要对症下药。
这里先主要讲下与直系领导的相处方法,主要有 5 点:
①业务能力强,可以给领导分忧,这是最基本。
前期不索取,一直不抱怨,一切领导都会看在眼里,什么都不用说,做好工作当然是基础,是成功的第一步。
②私人感情的升华,直系领导很可能当领导不久,没有一个「自己人」的班底。
如何成为自己人,就是要有些私人感情的升华,要创造工作外的交际,比如两家一起聚餐,生日、逢年过节的走动(去家里的那种),私下多跟领导暴露自己的事情,最好暴露一些自己无关紧要的缺点或秘密,掌握下属的弱点秘密,会让领导很有安全感,觉得可以牢牢地「栓住你」,反而会放心的把重要的工作交给你。
③要让领导觉得你会「一直跟着他/她」,这个很简单,爱要大声说出来,无论是吃饭还是私下,这话可以说几次,让领导知道你的真心。
④感恩,这个感恩有多重含义,有时候我们可能在上升期感到膨胀,觉得自己能力强,无论什么时候,要把功劳让给领导,要让他体会到自己的强大。
⑤拒绝玻璃心,也许领导由于种种原因误解我们,让我们背锅,千万不要玻璃心,千万不要得理走遍天下,该承担的多替领导主动承担,不要追求绝对的公平,跟领导的相处中,没公平可言。
三、上层路线篇
1、学生思维(不敢越级)
越级汇报和打小报告,确实是职场大忌,这条规律让很多学生面对高层领导望而却步,他们往往碍于直属领导的权威,放弃在高层面前的表现机会,有时还会欣喜自己「懂政治、识大体」,但殊不知,不做越级汇报和在高层面前表现并不冲突。
2、职场思维(找到屋子里替你说话的人)
真正的权利,其实都掌握在高层手中,他们会通过各类闭门会议来决定员工和公司的未来前途,所以找到那个在屋子里替你说话的人,很重要。
直系领导的责任一般是分配工作,而真正的提拔升迁的权利,往往掌握在高层手中,没有高层关系的职场人,最多也就是业务骨干。
跨级别找一个大领导当伯乐并不是一件容易事,由于中间有层级隔绝,我们与大领导接触的时间并不多,也鲜有在大领导面前展现能力的机会,所以如果想让大领导赏识,一定要抓住有可能出现交集的 30 秒甚至更短时间,让大领导对你刮目相看,要知道大领导只看结果。
我有个朋友,就用一手经典操作受到了直属领导和大领导的提携,职场一帆风顺。
朋友公司销售的一款资管产品到期没有兑付,导致大批客户到办公楼堵门维权,这要是平时也还好说,但恰巧那天集团公司的大领导要来视察。
朋友公司的总经理对这个情况一筹莫展,之前碰到过好几次类似的维权事件,闹事的人都很难沟通,最后基本闹得特别难看。如果不能尽快妥善解决,让集团大领导看到这场群体性事件,后果不堪设想。
我朋友了解情况之后,脑子飞速转动了一会,在总经理去厕所的时候制造了一个偶遇,主动提起这个事情说:领导,下面这个情况,我可以试着下去处理一下,我争取说服他们散开。您可以想办法让司机带大领导再看一下风景,稍微绕一下路,给我多准备 20 分钟时间。
由于事情紧急,一筹莫展的总经理虽然将信将疑,也只能给他机会去试试。
朋友先下楼,看到一群大爷大妈在群情激愤,此外还有两个年轻人。
他先以一个路人的身份跟大爷大妈打听了一下,发现这些群众都是两个年轻人领过来的,两个年轻人之前就是公司销售,后面离职了,卖了产品没兑付,带客户来闹。
于是朋友拍了两张年轻人的照片,发给人力,人力辨认出两人基本信息,又打听到了他们跳槽去的公司。
心里有底之后,朋友径直走到两个销售面前说明情况,两个销售自然也不退让,朋友淡淡说出他们二人的名字和就职单位,然后说:上班时间带客户来闹,你们的领导 XX 总知道吗?如果我现在让你领导过来领人,你有想过后果么?
这个时候销售气势明显弱化,接着朋友说,我知道产品没对兑付客户心急,你们心急,我们也着急,我知道你们是为客户着想,但是闹并不解决办法。这样吧,你带上客户,我带大家去 XX 大厦(公司的另一个办公地址),我找相应负责人听取一下大家的情况,争取给一个解决办法,销售听了,自然乖乖的跟着他走了。
大领导到公司后,从其他同事口中听到了今天的风波及解决方式,对我这个朋友赞不绝口。在此之后,他的职场路比起同期同事都顺了太多。
四、预期管理篇
1、学生思维
最开始努力表现,付出全部,一开始就希望被打上 100 分的标签,被领导所倚重。
2、职场思维
阿伦森效应——先抑后扬才是王道
著名心理学家阿伦森,发现能给人最大好感的是先贬后褒,给人感觉最不好的是先褒先贬。
在职场里阿伦森效应同样适用,在初入职场应该先积蓄力量,慢慢进步,不能一次性把力量都用尽,开始冲的太猛会遇到两个问题。
①在没有完全立足的时候锋芒毕露,可能会成为所有人的靶子,成为大家攻击的对象。
②不断把大家的期望值提高,有一次未达到期望就会跌落神坛。因此,还不如厚积薄发,不断刷新大家的预期。
我之前的一家公司去年春招入职了几个应届生,定位为承销岗位。其中,小杨家里有关系,他也并不避讳自己有关系的身份,领导对小杨期望也很高。
经过半年的培训和学习,第二年初开始大家开始独立销售,家里的关系加上勤奋,小杨在四月份就成交了一笔业务,给公司带来了 1000 万的创收,远远超过了全年 500 万的目标业绩,彼时领导和同事都很敬佩。这也给其他几个新同事很大的压力,因为大家成交的小单加起来也只有三五十万。
由于直接完成了全年的收入,还超过了一倍,小杨干脆就直接选择了休息,每天偶尔见见客户,给第二年做储备。
领导很想让小杨继续努力创造收入,但是小杨觉得既然指标已经完成,没必要太拼,领导也无法责备,毕竟小杨是功臣。
而同时入职的小王,由于压力的存在,一直在努力,只不过由于没碰到大客户,成交的单都很小,一直到 11 月份,也才完成 150 万收入。不过,他的努力大家还是看在眼里。
12 月份,峰回路转,有一家金融机构为了完成收益要求,一次性买了一大笔产品,让小王直接的创收直接达到了 950 万,这时候众星捧月来到了小王这边。
12 月底,到了发奖金的时候,虽然奖金制度严格保密,但是我们还是能打听出结果,虽然小王的创收不及小杨,但是综合年终奖是多于小杨的,并且被偷偷的涨了底薪。
总结一下,在职场中和领导的相处,有 3 个关键点:
1.先抑后扬,前期保存实力,后期奋勇追上。
2.找准优秀的直系领导,跟随领导一起成长,一起打拼。
3.找到屋子里为你说话的人,想尽办法,找到一个为你撑腰的高层。
最后,祝福所有刚踏入职场的小伙伴,事业有成,宏图大展。
本篇作者:投行小布
