第68章 二建:搭建新工作的个人知识库

理清楚工作内容后,你就会发现这个内容真的不少,光靠脑子肯定是记不住的,一股脑都堆在电脑里也不行,因为想用的时候可能根本就找不到。那要怎么办呢?

其实也简单,你要为新工作搭建一个个人知识库。一般而言,你可以将这个个人知识库分为 3 个部分:第一部分工作流程; 第二部分工作技巧; 第三部分岗位能力。为了便于你的理解,我举一个社群运营的岗位为例,给你演示下如何搭建一个实用的个人知识库。

第一部分:搭建工作流程框架

第一部分搭建工作流程框架,就是将每一个整理好的工作流程归类保存起来。我们边看补充阅读当中的图,边来学习理解这一点。

以一个做社群运营的人为例,他的工作可能有组织话题讨论、举办线下活动、整理社群积分等,就可以为每一个工作流程单独建立一个文档,然后将跟这个工作有关的内容都统一放在这个文档中。如果工作流程复杂的话,也可以建一个文件夹,存放多个文档。

举组织话题讨论为例,你可以用一个长方形的版面来记录这个工作流程的具体内容。上面的横轴记录步骤,左侧的纵轴记录涉及的人员。

比如,根据话题讨论的流程图,横轴上就可以先写上「阶段一 讨论前」,「阶段二讨论中」,「阶段三讨论后」。

接着,在每个阶段的下方,分解出子步骤的内容。比如,「阶段三 讨论后」,你可以分解为「整理讨论结果」、「发布讨论结果」两个步骤。

横向的流程步骤填好后,你就可以在最左侧的纵轴上,自上往下填入相关的部门或人员,比如运营总监、部门主管、自己等。

整个工作流程框架搭好后,你就可以将已经搜集和了解到的具体内容填写在对应的位置了。举个例子,你可以在横轴「发布讨论结果」与纵轴「自己」相交叉的位置记录如何发布讨论结果,包括:

1、选择最多人蹲马桶、或吃饭的时间发布,这样才能让更多的人可以看到讨论结果。如果你不知道你们社群里的人一般都啥时蹲马桶,发个有趣的小调研就行啦。

2、上了精彩发言榜的人,要@表扬,肯定他们的付出和专业。

3、对于无人上榜的群,要发与其他群的差距对比,激发他们下次参与的斗志。

当然,别忘了将之前整理好的资源要求,也补充进来。

将每一个工作流程和步骤都这么整理后,你就有一个完整的工作框架了,这样无论是接下来的学习、还是工作应用,就都有了一个很好的指导。

这个工作流程框架,你用 word 或 Excel 记录都可以,不过更建议你用 Excel ,一是操作更简单;二是也更容易放入更多内容。

第二部分:建立工作技巧库

做出工作流程框架后,你做到 80 分就基本没有问题了,但如果你想让新工作做得更熟练,那就离不开工作中的一些小窍门了。这些小窍门上手简单,但对工作效率的提升却有很大的帮助。

因此,对于这些小技巧最好也建立一个专门的工作技巧库。你可以一个技巧保存为一份文档,也可以将同一类型的多个技巧保存在同一文档中。

还举社群运营岗为例,他常用的工作小技巧有:素材积累方面的、社群信息传播方面的、社群引导方面的等等。因此,就可以分别建 3 个 Excel 或 word 文档,分别存放这 3 个方面的技巧。

比如,素材管理库记录的内容有一项:微信收藏技巧。当社群中有一些精彩对话发生后,就可以通过长按其中一条消息,点击更多,选择多条信息后,再收藏,并打上「社群精华」标签,方便日后使用。

再比如,在社群引导库中,可以记录活跃社群氛围的小幽默技巧。包括嘲讽、乱点鸳鸯谱等。举个乱点鸳鸯谱的例子,比如在社群里抓两个昵称相似、或者头像相似的人,问他们是否是情侣或者好基友等。

这个工作技巧库的整理你不需要专门去学习,而是在工作中一碰到,就随手记到这个技巧库中,这样既不会忘,找起来也方便。

第三部分:搭建岗位能力框架

在整理工作流程框架,以及工作技巧库的过程中,你会发现,有些事要做好,还是要具备一定的知识、技能和能力的。这时,你就可以看下,完成这些事需要自己具备怎样的知识、技能和能力,有没有自己还不懂的知识,或者不熟练的技能,以及还不具备的能力,如果有的话,就要将这些知识、技能和能力记录下来,优先去学习、提升。

还是举社群运营的「话题讨论」为例。通过填写「选择话题」的工作内容,你会发现你需要从社会热点、公众号后台留言、文章评论回复里面去选取社群用户感兴趣的内容,这就需要你具备不错的信息检索能力了。

你还要「包装话题」,也就是要将话题包装在一个故事性还不错的案例当中,这就需要你有不错的文字表达能力,以及讲故事的能力了。

同样,通过对「话题讨论后」的工作内容分析,你还会发现你需要具备更多的技能和能力。

将这些需要的知识、技能和能力都列出来后,你再做一做归类,将相似的能力、技能和知识整理成逻辑树的形式。可以借助一些现在比较常见的工具软件,比如幕布来做出思维导图。

小结一下,当你将上面三个部分:工作流程框架、工作技巧库、岗位能力框架都搭建好了后,对于新工作的上手你基本就成竹在胸了。这就是 YouCore 系统性学习的第二个理念——构建完整的知识体系框架——在新工作上手上的应用。

☰目录
这样求职最有效:13位大咖详解如何找工作换工作 第68章 二建:搭建新工作的个人知识库 - 墨韵小说