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第11章 乐极生悲

刘雨一脸的兴奋,好像中了彩票一般。

“我明白了!你是说客户分类,有的放矢?”

“英雄所见略同!”

“你想呀!咱们也是消费者,为什么不站在消费者的角度挖掘客户需求呢?而是一味的让顾客接受我们设定好的模式呢?”我继续分析着。

“对呀!”

“首先买到物美价廉的东西是消费者的普遍需求,在满足了普遍需求的情况下,消费者还想要物超所值,这就是附加需求,如果附加需求正好符合消费者的口味,那成交的概率是不是就会大大增加呢?”

“陈总,我怎么听的云里雾里的,你能说的简单一点吗?”刘雨似懂非懂的看着我说。

“简单地讲就是我们送的东西要是顾客喜欢的,产品加赠品的总价值越大越好,顾客才有占了便宜的感觉,才能感觉到活动的实惠性,不然为啥非要等到过节才买东西呢?”

“那就是针对不同类型的客户群体设置不同的赠品,投其所好!”

“对!年轻人的需求和已婚人士的肯定不同,已婚人士和老年人也不同,男人的需求和女人的需求更不同,城里人和乡下人的也不同!”我接着给她分析。

“我们围绕这些不同层次客户的需求,设置赠品,你回去和李总再商量一下,针对年轻人喜欢的东西谈几家鲜花、餐厅代金券、电影票、美容卡之类的供应商,针对已婚人士谈几家小家电、洗涤用品、粮油食品之类的供应商,以此类推如法炮制!我就不一一举例子,我说的也不一定准确,总之一个原则,挖掘客户潜在需求!”

“我懂了陈总,还是你厉害!”刘雨的眼神中不光是敬佩,还隐约有点春色撩人。

“还有,所有的赠品不要急于采购,只要清单、批发价格和图片,到时候市区的由各供应商直接送货上门,市外的随货配发,具体的你再听听李总的想法。”我特意又补充了一下!

“还是你想的周到,那我们就悄悄地进行,不让竞品发现我们的意图,打他一个措手不及!

“同意!具体的细节和执行方案还要辛苦你再去落实,到时电子版下发各级经销商和各大卖场,咱们来个全面开花!”

“OK没问题”刘雨说着打了一个调皮的OK手势。

“那就分头行动吧!我来协调货源和公司的节日礼品配送,你还有事?”刘雨继续喝着茶,丝毫没有起身离开的意思。

“也没啥事,这不马上过元旦了,送你一个小礼物”说着便从包里拿出来一个包装精美的盒子递给了我。

“什么东西呀?搞得那么神秘?贿赂领导?”我笑了笑,打趣间随手打开了盒子,是一双黑色的羊皮手套。

“上次去榆林看你没戴手套,逛街的时候我特意给你卖了一双,这不今天又刮风了,赶紧给你送来,喜欢不?”平时大大咧咧的她此时到有几分害羞,脸都红了。

“我怎么能要员工的东西呢?多少钱?我给你!”说着伸手在西服内口袋里掏钱包,心里很矛盾,不知道该不该收,瞎子都看的出来她对我有意思了。

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